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ISO10015培训质量管理标准的理解与实施

课程内容:

培训对象:
各类企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专职培训师、企业质量管理人员、企业高层主管培训工作的负责人等。♣培训目的:为加大企业对培训管理的工作力度,依据《GB/T19025质量管理培训指南》(系国际标准ISO10015)的规范,针对企业培训管理工作中的热点与难点问题,结合企业培训管理工作的实际,突破企业培训发展过程中的瓶径,促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化,不断提升企业教育培训的质量与效果,保障企业生产、经营活动的可持续发展。
培训目标:
1.认识并理解现代培训的要素、性质、作用;
2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程;
3.能够独立的完成培训需求分析与评估工作;
4.独立并较好完成培训项目设计与策划工作;
5.独立并较好的完成培训项目的实施与运作;
6.学会对本职工作的检查、反思与自身修炼。
培训方式:
培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学,主体内容以ISO10015标准为主线,并以结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点,还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”,注重易学、易懂、易操作、易掌握,教学效果实际、实用、实效,确保参培者“学有所得,学有所获,学有所用,用以见效”。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的最高水准。
延伸服务:
培训教学结束时,将提供培训后的延伸服务与支持,将无偿提供讲师自行开发的,与课程内容相匹配的,与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件几十个,便于参培者及时转化培训环境与效果。
课程大钢:(为教学重点内容)
一、对现代企业培训管理的认识与理解(对ISO10015标准的前言与前三章的释义)
1.ISO10015标准的简介及意义;
2.ISO10015标准的重点及特点;
3.企业培训体系建设的侧重点;
4.培训管理过程的监督与检查;
5.企业培训管理工作基本流程。
二、培训需求的分析与评估(对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义)
1.培训需求分析与评估的基本过程;
2.培训需求分析与评估的过程内容;
3.每项工作过程需预防的主要问题;
4.需求分析与评估工作的基本方法;
5.需求评估工作的过程概括与小结。
三、培训活动的设计与策划(对ISO10015标准的第四章第三节的释义)
1.设计与策划培训的基本过程;
2.每项过程中主要的基本内容;
3.每项过程的主要问题与对策;
4.设计策划项目的十七项内容;
5.设计策划要预防的重要问题。
四、培训项目的实施与运作(对ISO10015标准的第四章第四节的释义)
1.实施运作培训的基本过程;
2.实施运作培训的过程内容;
3.实施运作培训的重点环节;
4.实施运作培训的主要问题;
5.预防与解决问题的方法和措施。
五、培训效果的评价与评估(对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义)
1.培训结果评价与评估的基本过程;
2.培训结果评价与评估的类别层次;
3.培训结果评价与评估的方式方法;
4.ISO10015标准的释义总结与建议。
六、答疑、咨询、交流、课程总结
1.答疑、咨询、交流的活动;
2.对企业培训管理工作的建议。
教学参考文献:
国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》(国际标准称ISO10015,中国标准出版社);《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[2005]35号文件);《中华人民共和国职业教育法》(1996年第69号主席令);《中国职工教育百科全书》(中国国际广播出版社,李富清等主编)等。

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