培训受众: 山东省内企业 课程收益: 熟悉和掌握所学质量改进技术的概念、方法步骤、应用、注意事项，并通过结合，明确本企业的分析改进对象。
课程大纲: 质量改进技术应用培训（3天）

改进是指改善和提高产品（服务）的质量、过程及体系的有效性和效率。改进是一种持续不断的活动。
组织提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客的满意程度，要提高顾客的满意度，就必须不断地进行质量改进。一方面，出现了问题，就应立即采取纠正措施；另一方面，通过寻找改进的机会，也可预防问题的出现。
但是目前，我国大多数企业在管理和质量管理方面，缺乏的就是改进的意识和行动，导致管理效果匮乏，管理工作“虎头蛇尾”。出现这种情况的主要原因是未有掌握适用的质量改进技术和方法。
为适用广大企业及管理人员的改进工作需求，青岛爱能管理咨询有限公司特别推出“质量改进技术应用培训”课程，课程安排及内容介绍如下表所示。

序号改进技术内容适用范围/用途
1两图一表排列图概念，应用，分类和作用，应用注意，相关工具排列现象原因，寻找主要问题
2因果图概念，应用，应用注意，相关工具问题原因分析
3对策表概念，应用，应用注意对问题原因采取对策予以改进
4过程控制方法过程的确定，过程控制方法，过程控制方法应用所有质量过程控制
5过程改进方法突破式改进概述，方法应用，应用注意概念，步骤和内容，应用范例重大改进项目，产品/过程改造，技术创新
6渐进式改进概念，步骤和内容，应用范例日常渐进式的改进
7纠正措施概念，步骤和内容，应用范例明显不良问题改进
8预防措施概念，步骤和内容，应用范例潜在不良问题改进
9解决问题8D方法介绍，应用，范例，应用注意突出问题解决
10过程要素法介绍，应用问题和不符合项目解决
11生产过程改善概述，改进生产流程，改进生产活动生产流程和活动分析、改善

1.课程特点：咨询式素质培训；联系实际，注重实战，学完可独立应用；系统讲解，对相关工具也给以介绍和说明；课上练习，课后测试，活学活用。
2.课程对象：企业中层管理者/代表，质量负责人，生产负责人，品管人员，内审员等。
3.课程时间：3天，每天7小时授课；开课五日前发确认函通知企业具体时间。
4.培训地点：企业。
5.付款方式：现金或汇款交付。
6.授课老师：业内知名并富有经验的资深注册管理咨询师，实战质量管理专家，《质量管理方法及应用》一书的作者张善诲。
7.培训费用：2000元/天 (包括10本书籍费用)。