培训受众: 伟创力集团、惠亚集团、福群集团、安费诺集团、利盟集团、佳能集团、松下集团、日立集团、东芝集团、日本新日铁、光宝集团、香港王氏集团、香港建滔集团、香港合丰橡胶集团、正威国际集团、香港伟盈集团、新加坡维用集团、中国南山开发集团、熊猫电子第一科技部、创维集团、中航集团、联想集团、方正科技集团、霸王集团、五洲电路集团、荣丰国际集团、东泰国际集团、金榜国际集团、稳健集团、航天航空集团等三十多家集团公司等 课程收益: 1、本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！
2、通过培训，将训练你如何像专家一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善生产现场的质量问题。 课程大纲: 课程简介
找不到问题在哪里，碰到质量问题无从下手，病急乱投医….企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题;培训效果立竿见影。
课程提纲
一、问题认识篇
解决问题的概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么
问题解决团队建设简介
解决问题的团队建设
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
二、问题解决方法篇
解决问题的结构化模式及工具
鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
　 课题的三个来源
　 如何自选课题
　 如何定义问题
　 头脑风暴法---广泛的收集创新观念
把握现状---找出问题症结
　 为什么要把握现状
　 如何把握现状
　 找出问题症结
　 层别法---找出问题症结
　 柏拉图---找出问题症结
鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
　 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
　 故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
　 系统图---复杂原因和措施的探究　
筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
　 以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
　 目标设定的SMART原则
　 甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
　 以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
执行解决方案---严格按照计划执行方案
　 控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
　 控制图的画法与判异
　 以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
　 效果评估
标准化---评估结果，确保有效；标准化
　 小组活动发表---泛化，效果最大化
　 过程文件化 介绍：   杨吉华
品质管理与改善专家
生产现场管理专家
执行力训练专家
AS9100特训专家
班组长特训专家
国家OSTA鉴定企业/美国职业协会PTT国际职业/国家注册管理咨询师/品质改善专家/生产现场管理改善专家/注册中级人力资源管理/注册中级质量管理师/注册中级项目管理师/注册中级企业运营管理师
曾任杰力德电子有限公司总经理、大型日企品质总监、台资企业生产总监、三美资企业上市公司管理体系推行经理，数十年潜心研究制造业中基管理人员的心智模式,对中小企业的生产、品质、人力资源管理有独到见解与研究!善长企业流程改造、各类品质管理及生产管理技术的辅导及培训。
杨老师有着多年的企业高层管理经验，致力于现场管理研究十多年，熟通ISO9001、ISO/TS16949、TL9000、AS9100、QC080000等国际标准咨询和培训，并深入研究生产管理一次做对做好、品质管理一次做对做好、生产与品质管理技术,企业核心领导力和执行力,先后辅导已通过各类管理体系的企业近一百余家，主讲过的各类专题课程超过三百多次，培训学员近一万余人次,深得企业及学员的赞许,是位典型的实战和务实的咨询师。
授课风格：中年实战型职业，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受，深受不同年层和岗位的学员的喜爱。
出版著作：《优秀生产主管手册》、《优秀班组长手册》、《优秀员工手册》(需要买书的请与我司联系！