课程大纲: 第一天1h质量概述质量重要性了解　　
质量定义了解　　
三种质量管理了解　　
质量管理体系了解　　
TQM发展及模式了解
2hTQM基础组织结构了解GE实施6sigma案例组织结构图　
工作流程了解　　
人员了解　　
公司文化了解　　
3h质量管理的全局观质量策略及KPI管理应用KPI实例讨论　　
组织与流程应用部门职责分工案例讨论　　

人员培养分析　　

第二天2h设计品质保证设计开发流程分析

设计开发控制要素应用　　

工具与应用应用QFD应用讨论　QFD表格

2h生产及服务品质保证检验创建　　

质量控制评估　　

持续改进创建　　

2h总结TQM成功要素了解　　
TQM与6Sigma应用、信息系统应用了解　　
YPS简介了解