培训受众: 部门经理、主管、班组长和相关职能人员 课程收益: ☆ 学习质量管理的基础知识，理解质量对企业发展的重要性
☆ 建立正确的问题意识和问题眼光，把问题当问题对待
☆ 了解QCC发展历史及其目的意义，全面把握QCC整体推进方法
☆ 正确运用PDCA四阶段十步骤方法有效推进QC课题改善
☆ 掌握质量管理和质量改善的QC七工具，提高QC课题改善效果
☆ 学习作业改善的原则和方法，提高现场改善能力 课程大纲: 第一章 质量管理基础

1、质量的基本定义
2、质量的标准
3、质量的保证
4、质量管理全貌
5、现代质量管理的发展历史
6、现代质量管理的八大原则
7、基于供应链的质量管理
8、从质量管理到质量经营
9、质量成本与竞争力

第二章 QCC概论

1、QC小组活动的基本思想
2、QC小组活动的历史、概况
3、QC小组活动的目的和意义
4、QC小组的类型
5、改进型与创新型小组的区别
6、管理型与现场型小组的区别
7、QCC与ISO、6σ、零缺陷区别与联系
8、QCC在中国的发展

第三章 QCC活动推进

1、构建有效的QCC推进组织
2、合理组建QC小组
3、课题选择与企业经营目标的结合
4、QC小组长培训
5、QCC的整体推进流程
6、QC课题的全面过程管理
7、QCC成果发表大会的策划和组织
8、QCC成果评审的方法和要点
9、QCC成果的固化和最大化
10、QCC经验的总结和推广
11、QCC活动的外部交流
12、省优和国优评比的组织和实施
13、QCC推进的常见阻力及对策

第四章 QCC课题改善方法

1、小组成员选择
2、组长选定与注册
3、课题选定
4、现状把握
5、目标确定与论证
6、系统原因分析
7、要因确定
8、对策制定与实施
9、效果检查
10、有效对策标准化
11、预防措施
12、成果总结
13、QCC成果报告的准备、编写和发表准备
14、QCC成果发表要点
15、QCC课题改善各阶段常见问题及对策

第五章 QC七工具


1、分层法
2、调查表
3、排列图
4、因果图
5、直方图
6、散布图
7、控制图

第六章 新QC七工具

1、亲和图
2、相关图
3、系统图
4、矩阵图
5、箭条图
6、PDPC表
7、矩阵数据解析法

第七章 基础改善手法

1、现场改善防呆法
2、作业标准化
3、定置定位
4、现场目视管理

案例、练习及研讨

1、国优QCC案例
2、QC七工具练习
3、新QC七工具练习
4、本企业QCC推进研讨 介绍：   ☆ 美国质量协会认证国际质量总监（CQO）
☆ 美国SBTI精益六西格玛黑带大师（MBB）
☆ 美国ASQ中国ITEA法官
☆ 省级QC小组活动成果诊断师
☆ 美国创新协会TRIZ国际二级认证

郑老师具有深厚的企业全面质量管理系统专业知识：其中对供应商的品质管理与物料的品质保证、对产品的设计品质保证、产品制造品质保证等具有丰富的实战工作经验。擅长逻辑系统地分析问题和改善问题。
郑老师具有很强的具有适合中国企业特色的解决方案的咨询项目的系统辅导能力，擅长精益六西格玛项目辅导，有深厚的专业知识和现场工作经验。
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郑老师的咨询服务涉及行业有：家电、电子、物流、汽车、摩托车、机械加工、重工装备、制药、钢铁、烟草、铝业、化工、家具、印刷、食品等行业；

服务过的知名企业有： Chunghwa、中远集团、中集集团、海尔集团、美的集团、松下电器；华为集团、世成电子、东昌电机、横店东磁集团、上海航天机电集团；三一重工集团、圆方机械、沈冶机械； 重庆隆鑫集团、江铃五十铃汽车；湘钢集团、涟钢集团、首都钢铁、太钢集团、兴澄特钢集团、新冶钢、广东联钢、武钢；中国铝业集团；深圳九星印刷；特变电工鲁缆；成都双虎集团、大自然木地板；科勒集团、新希望牛奶、保龄宝食品添加剂、铁骑力士饲料等公司。

郑老师曾为这些行业、企业提供过管理咨询培训服务，改善项目主要涉及业务领域：
提升企业销售收入、企划/研发/试产评审项目、进货检/过程检/成品检项目、质量成本项目、实物品质项目、新厂建设、现场精益布局、现场改善、设备TPM项目、降低交货期和成本、采购和物流配送优化、供应商质量管理、售后服务优化、人力资源、财务管理等精益六西格玛项目等。

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