课程大纲: 统计过程控制SPC
一、培训特色　我们注重理论的同时，更是通过大量的实例讲解和练习，使学员理解各种控制图的应用；关注如何来阅读SPC图上的信息并作出反应。
二、学员要求：
具备基本的电脑操作，基本质量管理体系、先期产品策划知识和过程控制理论，以及基本的产品生产过程知识。建议参加培训人员应至少包括以下人员：设计工程师，质量工程师，产品工程师，工艺工程师、设备工程师、供应商工程师以及现场检验和测量人员等。
三、培训目标：
理解SPC的基本原理和实践方法；
了解过程变差及其评价方法，开展过程能力的评估；
掌握基础的统计概念和SPC的基本步骤；
建立均值、极差图和均值、标准差图，并能对控制图作解释；
了解过程改进循环和过程控制过程的各阶段运用控制图的流程；
掌握新版中各类特殊控制图的应用环境及应用方法；
掌握新版中提出的过程能力分析方法；
掌握运用软件（Excel、Minitab）进行SPC运用。
了解对于过程度量的有关定义。
四、培训大纲
第一章基本统计概念
总体和样本
数据分析方法、直方图
正态分布及性质
常用统计量：均值、中位数、极差、标准差、移动极差

第二章持续改进和统计过程控制
预防和探测
过程控制系统
变差的普通原因和特殊原因
局部措施和对系统采取措施（过度调整和戴明漏斗试验）
过程控制和过程能力
过程改进循环和过程控制
控制图：过程控制和改进的工具
控制图的有效使用和益处

第三章 控制图运用步骤
控制图运用步骤
定义过程
确定作图的特性
选择控制图
测量系统分析
决定抽样方式
第四章 计量型控制图
平均值极差控制图
平均值标准差控制图
中位数极差控制图
单值移动极差控制图
第二版新增的复杂SPC控制图
预控图
标准化控制图
计数型标准化控制图
检测小位移的控制图
CUSUM控制图
EWMA控制图

第五章认识计量型数据的过程能力和过程性能
过程术语的定义
条件描述
建议使用的过程测量
过程能力CPK实例
双向公差的能力分析
单向公差的能力分析
过程性能指数PPK，设备能力指数CMK比较
第六章计数型控制图
P控制图
Np控制图
C图
U图
附录
附录A 关于抽样的一些解释
附录B 关于特殊原因的一些评述
附录C Cpm和其他指数的关系
附录D 控制图的常数
附录E 控制图控制限公式表
附录F 标准正态表


（Rain Sun）孙老师

大连理工大学软件工程学院研究生
中国质量俱乐部发起人
中国首批注册质量工程师
中国首批注册工业工程师
注册精益六西格玛黑带
美国PMI协会注册PMP
IM 全国六西格玛推进委员会委员
中国机械工程学会IE分会高级会员
中质协质量经理职业认证委员会委员
《手机方案与设计》专栏作家
克劳士比（中国）学院高级顾问师
中质协注册质量经理培训老师
TS16949国家注册高级审核员 介绍：   孙老师，先后任职于伟创力、德信无限、龙旗控股、锐科无线、闻泰集团等全球500强和国内民营上市通讯制造和设计企业的工业工程主管，质量经理，集团质量总监，项目部总监等中高层管理职位；10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理研究与实战工作。尤其是企业设计开发过程质量管理的策划、实施与优化、项目管理、供应链质量管理、零缺陷管理、工业工程、精益六西格玛管理、五大质量工具等方面有颇深的造诣与实战经验。

孙老师接受过系统的企业管理、质量管理课程的学习与研究。同时一直致力于将理论与企业实践有效结合。通过将理论与服务的企业有效结合，帮助企业提升质量、增强企业的质量竞争力。
曾在《上海质量》、《工业工程与管理》、《手机方案与设计》、《中国质量》等多家权威性杂志上发表数篇质量与项目管理方面的文章。曾多次接受《人才市场报》就企业项目管理、质量管理等实战话题独家采访。
2009年度,基于服务之企业的质量管理实战经验总结，与部门团队共同撰写《成熟度应用系统（MUST）在3G 通讯终端产品开发中的应用》，申报上海质量技术奖和国家质量技术奖、经过主管部门专家组严格评审。分别荣获上海市质量技术三等奖和国家质量技术三等奖，同时该研究成果已获得国家专利。
授课风格：
理论与实践有效结合，严谨不失风趣，案例剖析讨论，现场互动活跃，张弛有度，实效传递。
部分客户：
曾咨询或辅导过的客户涵盖电子、五金、机电、机械、汽车零部件、半导体、无线通讯、IT、包装材料等行业数百家，部分代表性客户名单如下：
上海富祥塑胶五金有限公司、深圳新旺达集团、昆山金贝琪包装材料有限公司、
苏州天弘科技有限公司、苏州英济电子塑胶有限公司、复旦微电子、富士康集团、
英业达集团（南京、上海）、浙江天通精电股份公司、杭州钮创科技股份有限公司、
东方通信股份、上海天合汽车零部件公司、宁波波导股份、BYD股份（深圳、上海）、
德国大陆汽车集团、德尔福汽车空调系统有限公司、苏州威泰新能源有限公司、
沙提（上海）热熔胶有限公司、武汉烽火科技集团、美的公司、宝泰菱工程塑料公司等等