培训受众: 商业客户经理 课程收益: 1、获得专业化销售流程的知识与技能
2、增强拜访与服务客户的能力
3、提升工作信心与客户服务的满意度 课程大纲: 讲授、演练、案例分享和研讨、游戏、小组活动 等方式
正确认识商业客户经理在公司的价值定位
? 公司的期望
? 竞争的需要
? 个人的发展

商业客户经理必备的心理素质与商业礼仪
? 应有的基本素质
? 健康的工作心态
? 良好的工作习惯
? 了解自己的优劣势
? 个人形象包装
? 接触客户的应有礼仪
? 必备的专业化销售礼仪
商业客户经理的专业化销售流程
? 寻找最佳客户的有效管理方法
? 不同生命周期客户的约访流程与销售话术
? 不同客户类型的约访流程与销售话术
? 不同生命周期客户的接触客户流程与销售话术
? 不同客户类型的接触客户流程与销售话术
? 不同生命周期客户的产品推荐流程与销售话术
? 不同客户类型的产品推荐流程与销售话术
? 不同生命周期客户的成交流程与销售话术
? 不同客户类型的产品成交流程与销售话术
? 不同生命周期客户的拒绝处理流程与销售话术
? 不同客户类型的产品拒绝处理流程与销售话术 介绍：   刘老师：中国价值工程研究会常务理事,EMBA、历任销售部门经理、销售总监、培训总监、市场总监,副总裁
国家发改委体制改革培训中心特聘讲师、总裁培训网和网络商学院金牌讲师、广东电信培训中心课程开发特聘顾问和高级讲师.

从99年始加入国内一著名的顾问公司，从事企业管理咨询和企业内训及公开课培训，为国内多家著名的企业设计和实施市场策略和营销模式，期间举办公开课近百场和企业内训近百家企业，趣味性、故事性、实践性、体验式、参入式的授课风格受到客户和学员的一致好评。
2003年起为国内某著名的电信企业设计和实施增值业务运营模式，其间主要涉及资源整合谈判、产品模式规划、服务流程规划、市场策略规划和实施等，与多家上游伙伴签订了战略合作协议和项目成功推广，并在全国80多个城市建立了下游合作伙伴，使得该电信企业的该项业务品牌成为该领域的第一品牌，并被多家专业媒体评为“最有发展潜力的机构”。
多年的一线销售、销售管理、市场策划与运营以及培训和培训管理经验，使得刘先生在市场与销售、培训与培训管理和有效解决问题的思维方面有着自己独到的见解。因此，多次获邀作为主讲嘉宾参加“首届培训博览会”、“首届中国企业培训国际大会”、等大型活动，并多次被大会评为最受欢迎的演讲者。