课程大纲: 第一部分：引言
竞争大未来
中国银行业的竞争和要面临的方向
银行中层管理者的定义与基本职责
银行中层管理者的常见难题
第二部分：主持会议
如何主持高效会议
会议类型
讨论型会议成功要诀
会议的准备
会后的执行要诀
第三部分：沟通与表达
沟通模式
有效沟通的要诀
沟通、表达的方式
倾听技巧、问话技巧
增加认同感的技巧
第四部分：团队建设
团队建立过程
团队建设的八大环节
团队建设的发展阶段
如何塑造共识
如何整合力量
如何调和差异
第五部分：领导能力
有效的领导秘诀
领导效能
领导互动模式
高效双赢的领导类
四种不同的领导风格与特质
选择领导方式
领导与被领导者的关系
领导行为方式
部属准备度
部属准备度与领导风格
第六部分：员工激励与辅导
优秀教练应该具备的能力
如何进行工作进度检查
如何对下属进行好处的赞扬技巧
如何对业绩不佳的下属进行辅导
预防性的和矫治性的督查
绩效出现问题的原因