课程大纲: 角色和职责
主管的心态调整
什么是管理
管理者的角色
主管的工作职责
工作管理?
如何订立工作目标
职务分配的原则(分工与授权)
指令下达与成果追踪的方法
激励直线部属的原则与方法
职业化主管必备之基础管理技能
建立良好工作关系?
认识沟通基本元素
人际沟通风格
障碍工作组织沟通的常见症状
如何做好三明治的沟通（上对下，下对上，平行之间）
认识高效率工作团队之基本要素
工作教导?
工作教导成功之基本原则
领导者教练技术
教练手段----训练
教练手段----辅导（目的、特点、技巧）
教练手段----劝导（征象、种类、诱因步骤、处理技巧）
教导部属中有效的沟通
对员工的有效激励?
探讨激励的意义，激励的定义
了解为什么一个人会受到激励的原因，个人联系实际
学习如何去激励一个人的方法
学员会学到两个激励的理论，以便懂得如何去建立及培养及发展现有之下属人员
总结和结束