课程大纲: 绪言
市场营销的基本概念
企业市场与销售的分工
优秀业务主管应具备的能力
业务主管的自我定位
业务主管的职责
业务主管与超级销售员
业务主管的错误管理方法
销售计划与目标管理
如何做市场分析及销售预测
如何制定销售计划
目标的集成与分解
推销管理系统
开发新客户
客户管理
售后服务
客户抱怨处理
销售主管的团队组织能力
优秀营销团队的重要特征
业务团队的构成要素
业务团队会议的管理
有效地与部属沟通
销售冲突协调
销售人员的激励
业务团队六大激励措施
表扬与批评的技巧
授权与团队管理
销售主管日常管理
行为管理
费用管理
信息管理
物资管理
业务主管考核
绩效考核的程序
考核项目
考核时机
考核注意事项