课程大纲: 一. 从心底去领悟情商的重要性
家庭
生活
社会
企业
二 提高情商. 做有影响力的人
怎样给别人感觉.
让别人从心灵去感受
三 情商管理中的高效沟通
1分钟性格绝对分析
针对对方性格作出沟通系统
沟通中的七大绝招
四 实战情商管理训练
语言组织训练
表达自我训练
接受能力训练
商务礼仪训练
五 自我发现训练
察觉自己的情绪
自我心像助你认识自己
知己知彼易沟通
个人情商现场测试
六 赏识别人训练
识别不同人际沟通风格
生理特征下的情绪心理
与不同性格特征人群的相处之道
角色转换与情绪表现
案例分析
七 执行力中情商管理运用
执行前的运用
执行中的运用
执行后的运用
八 逆境中的情商管理
家庭责任
企业责任
自身责任
九 管理者的情商修炼
情商的修炼在于细节
情商自我训练：激励、控制与放松
创造，情商的最高追求
EQ的最高风范――负起责任与培养自信
负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
案例分析