流程管理体系建设培训


流程管理体系建设课程有哪些？

流程管理体系建设培训讲师有哪些？

流程管理体系建设内训专家哪位最权威？

流程管理体系建设方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的流程管理体系建设培训专家是哪位？

欢迎进入著名流程管理体系建设专家谭小芳老师课程《流程管理体系建设培训》！

讲师：谭小芳

培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者


课程推荐：

主要特点：详细阐述流程管理体系建设的操作精髓
案例指导：分析流程管理体系建设内训的经典个案
案例训练：掌握流程管理体系建设的技能提升方法
行动建议：流程流程管理体系建设的实战模拟练习
提升建议：引爆流程管理体系建设潜力的行动方案


培训背景：
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。这是一套完整的、国际先进的流程管理理念、方法和工具，并已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《流程管理体系建设培训》课程！



培训大纲：

谭小芳老师的《流程管理体系建设培训》课程内容如下：

1、认识流程及流程管理价值

您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。
*什么是流程
*流程观念及带来的影响
*流程与工作流的理解误区
*流程与制度的理解误区
*流程管理及价值
*案例分享
分析：流程管理体系建设培训案例！
解析：流程管理体系建设内训案例!
案例：流程管理体系建设课程案例分析！

2、传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。
*流程管理理念
*流程管理特征
*流程管理发展阶段
*与传统流程管理的比较
*流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等
讨论：流程管理体系建设经典案例讨论!
分组：流程管理体系建设培训案例学习指南
分析：流程管理体系建设学习中的八大陷阱！

3、流程管理咨询项目与企业实施问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。
*流程管理实施问题及分析
*流程管理咨询问题及分析
*流程与战略关系的脱节
*流程与组织关系的混沌
*流程与指标的脱离
互动：流程管理体系建设培训案例评估
分享：流程管理体系建设管理培训案例
分享：哈佛经典流程管理体系建设案例分析示范

4、流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。
*业务流程描述
*流程设计基础
*流程的分析与诊断
*流程设计的评价标准
*流程的持续优化与改进
*案例分享
分享：企业流程管理体系建设培训三步走！
案例：联想(中国)公司的流程管理体系建设培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理体系建设

5、流程指标设计

您组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。
*SCOR模型介绍
*流程指标设计维度
*流程指标设计方法和步骤
*流程指标设计案例介绍
*流程指标设计练习和问题分析
*案例分享
分享：流程管理体系建设培训四部曲！
分享：流程管理体系建设内训五步骤！
分享：企业流程管理体系建设六技巧！
分析：某药业集团所面临的流程管理体系建设难题！

6、流程架构体系设计

您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
*流程架构的概念
*设计流程架构的意义和作用
*建立基于战略的流程架构体系
*流程架构体系的内涵和设计方法
*世界知名企业的流程架构介绍
*流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）
*案例介绍
分享：企业流程管理体系建设七方案；
分享：公司流程管理体系建设八大军规！
分析：企业流程管理体系建设十大黄金法则

7、流程管理体系规划与实施

您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业及执行力？。。。。。。
*流程管理体系的内涵
*流程管理体系规划
*流程管理体系实施方法论
*流程审计和持续改进
*案例分享
分析：领导者流程管理体系建设做什么？
分析：流程管理体系建设内训哪些步骤很重要？
分析：流程管理体系建设培训哪个环节很重要？

8、流程管理体系的组织模式设计和监控

您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。。。。。。
*流程管理组织模式建议
*流程管理组织未来模式
*流程管理的组织架构
*流程管理体系的监控部门职能职责
*国际知名企业的案例分享
分析：企业如何贯彻流程管理体系建设全过程？
分析：流程管理体系建设培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理体系建设咨询方案案例研究

9、流程型组织建设

您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
*流程型组织概念
*流程型组织特征及组织架构
*流程型组织的建设步骤和方法
*什么组织适合建设流程型组织
*世界上第一家打造流程型组织的经典案例
讨论：企业流程管理体系建设的八面金刚
案例：一次失败的流程管理体系建设培训案例
分组：如何打通企业流程管理体系建设的任督二脉？

10、流程管理项目实施注意事项

*流程管理变革应注意的事项
*丰田汽车变革案例分享
打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
流程管理经典培训的实战点评
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流程管理体系建设培训总结
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