卓越电话营销技巧班
课程内容：
【课-程-背-景】
1、为什么我们要学习电销管理？
2、营销员成功关键因素是什么？
3、身为电销管理者要具备什么技能？
4、提升绩效也可以操之在我吗？
5、如果有一位电销员连续三个月绩效不佳，你将会怎么做？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课-程-目-标】
1、如果一个地方遍地是珍珠，周围又全是陌生人，你该怎么办呢？你该如何联系他们呢？
2、你如何超越现有的障碍，建立新的，顺利而持久的关系呢？你如何与陌生人交朋友呢？
3、你如何让你的企业绩效更好呢？又如何提高员工的效率？降低人力成本呢？
4、你如何让客户主动打电话给你呢？
5.如果你的团队充满斗志，是一个学习型的组织，注重咨询与检查，注重话术与做人的原则，
你也是一个有魅力的教练，你的团队是不是很卓越呢？
问题的答案便是本课程讲解的最精华的部分，让你乐在其中。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【讲-师-简-介】[刘楠楠]
《MagicSales》训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任中国平安销售经理；
北京阳光保险集团高级讲师；
中华讲师网特聘讲师；
有着丰富的一线销售实战经验。立志要在“最短的时间帮助最多的人认识销售、懂得销售、
运用销售、帮助最多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。
主讲课程：
《电话行销技巧系列》《电话行销现场管理系列》
《卓越电销主管修炼系列》
《攻心销售系列》《十大能力的魔法修炼》
《魔法说服力等式》《销售心理学》《魔法销售疯狂训练》
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课-程-大-纲】
一、七种教练技能之：带领跟听的技巧
1、带领跟听的意义
2、跟听的神奇效果
3、在线跟听与录音跟听
4、跟听的十二字诀
5、带领跟听的六步法
案例：电销管理心体验：荒岛漂流启示录
二、电话营销管理开门七件事；
1、电话营销员的成功法则；
KASH*()=成功
讨论：电话营销员你的一天是怎么过的？
2、TL开门七件事
激励+（）
现场管理九字诀
进行一对一的辅导
…………….
3、寻找达芬奇密码：数字魔法术
数字魔法术的解析与应用
4、电话营销KPI
通时VS通数
通时VS通话品质
关键绩效指标的重要性及如何管理
…………
三、电话营销的两支令牌
1、一对一的辅导（PRP）
什么是PRP？
PRP的主要目的是什么？
2、如何奏响你的PRP五部曲？
演练：PRP两段式学习
四、如何持续成功的激励部属？
讨论：你如何激励你的组员？
1、持续激励的着力点—五大层级
激励的来源在哪里？激励的原则是什么？激励的步骤和技巧如何？
2、马期洛的人性五大需求
撑大的五大层级与应用如何？
3、寻找你组员的激励因子
五、七种教练技能之专题研讨的技巧
1、何谓专题研讨？目的又是什么？
2、专题研讨的两大主题；
共识题是比率是多少？方法题的比率又是多少？
3、专题研讨的五步法；
公布研讨主题
开场并提出子题目
邀请组员表达意见
鼓励与表达……………..
4、如何有效检视专题研讨题目是否合适？
5、专题研讨在实操过程中的特别注意事项及补充；
六、名单数据的管理与应用-TSR篇
1、名单梳理的步骤
2、名单管理的方法
类别名单等比法
回拨跟进纪录法
3、名单管理应用的法则
时间配当法则、机会成本法则、333环保法则
七、成功TL金三角
- 上一篇：三问定营销——银行大客户营销策略
- 下一篇：《通信营业厅经理管理及营销能力提升》