课程单元

单元内容




1.供电业扩报装营销规范
2.领悟业扩报装、服务社会总体要求及务实要点
1)统一受理，一口对外
2)便捷高效，限时办结
3)公开通明，三不指定
3.掌握业扩报装管理流程及内转链接
1)业扩受理与现场勘查
2)供电方案确定、答复
3)受电工程设计审核
4)中间检查及竣工检验
5)业务收费，合同签订
6)装表接电
7)资料归档，服务评价
4.岗位职责明晰及内转机制协作
1)业扩班组职责
2)理解班组责任矩阵
3)对业扩人员的具体要求




5.供电规划、布点、方案及组织作业
1)认知供电系统
2)电力安全作业流程
3)认真对待作业准备
4)严格按照步骤、质量要求、风险点及预防措施进行标准作业
ü严格按规定步骤实施
ü保证质量要求
ü高度重视风险点及预防措施
6.用电档案管理作业指导
7.变更类业务现场服务作业指导
8.熟悉、规范、填报各种表格