【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天
【课程目标】：
1、认识压力与情绪——自我认知
2、如何处理压力
3、减压运动，轻松职场与开心生活
4、EQ与工作压力、生活压力的关系
5、心态的力量
6、职业化必备心态
7、EQ情商决定成功
8、提高EQ的方法，做自己情绪的主人
9、塑造阳光心态，乐在工作
10、活在当下，工作与生活平衡艺术
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整、压力缓解等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课
程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
第一章、认识压力与情绪——自我认知（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）
一、我是谁？
二、压力、情绪、心境
三、压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
四、压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
五、压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
六、压力下的第三状态
七、压力导致的结果：利压和害压
八、压力影响生理/心理/社会行为
九、生活中常见的压力来源
十、工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
十一、心理健康的内容
短片观看及案例分析：
示范指导与模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、压力管理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）
一、如何处理压力
（一）、个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观
（二）、突发性情景的压力处理
（三）、压力的处理技巧
（四）、问题解决策略：寻求协助、设计解决方案、直接行动
（五）、情绪减低策略：抒发情绪、逃避、再认知、区分责任
二、减压运动，轻松职场与开心生活
（一）、压力抒解的方法与步骤、演练
（二）、压力管理方法有效性测试
（三）、测量你的方法是否有效
（四）、你的压力状况
（五）、放松训练
短片观看及案例分析：
示范指导与模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、EQ与工作压力、生活压力的关系（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）
一、、情绪压力的起源
（一）、工作性质，生活事件
（二）、工作环境，生活情境
（三）、社会因素与个人需求冲突
（四）、个人期望
（五）、竞争因素
（六）、个性因素
（七）、人际关系
（八）、专长因素
（九）、身体状况
（十）、家庭因素
二、情绪压力与挫折反应方式
（一）、面对问题寻求解决
（二）、逃避问题
（三）、直接攻击
（四）、间接攻击
（五）、自我防卫
三、化解情绪压力的方法
（一）、把快乐还给自己
（二）、快乐在那里？
（三）、幸福的真谛
（四）、如何过得快乐？
（五）、注意力等于事实，你创造了事实
（六）、快乐在追求快乐的路上
（七）、快乐就在一念间
短片观看及案例分析：
示范指导与模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、情绪管理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）
一、心态的力量
（一）、积极心态与消极心态
（二）、企业喜欢什么样的职业人士
（三）、做事先做人，人才的真义
（四）、炼就积极的心态
二、职业化必备心态
（一）、个人与企业、团队
（二）、我们准备好了吗？
（三）、学习承担责任：问题背后的问题
（四）、敬业，寻找工作的乐趣
三、EQ情商决定成功
（一）、情绪的迷思
（二）、情绪的作用
（三）、EQ情商
1、自觉
2、自控
3、自励
4、同理
5、人际
三、提高EQ的方法，做自己情绪的主人
（一）、明确的自我观念，适当的期望水平
（二）、乐在工作，乐于与人交往
（三）、与环境保持良好的接触
（四）、常保持满意的心境
（五）、客观的评估他人与认可他人
（六）、适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法
（七）、EQ提高与演练
（八）、合理情绪治疗（RET）
（九）、同理心训练（empathy）
（十）、压力调适与情绪发泄演练
（十一）、角色扮演与情绪疏导
四、塑造阳光心态，乐在工作
（一）、改变不了事实，就改变我们的态度
（二）、结果是过程的延续，学会享受过程
（三）、不要为未来失眠，活在当下
（四）、建立自己的快乐标准
（五）、善于情绪管理,不断提高情商
（六）、注重自我激励与潜能开发
（七）、活在当下，工作与生活平衡艺术
（八）、活在当下的意义
（九）、悟，生命的价值
（十）、应对挫折，享受过程
（十一）、学会弯曲，学会放弃和原谅
（十二）、学会欣赏，常存感恩之心
短片观看及案例分析：
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评