培训受众: 一线管理者、班组长、生产主管、车间主任、一线干部 课程收益: 讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等 课程大纲: 【课程大纲】（2天强化版，内训课建议3--4天）
第一部分：班组建设的理论基础与企业实践
(一) 加速班组建设，刻不容缓
　　 ◆ 企业决策、企业文化为什么不能落地?
　　 ◆ 为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层?
　　 ◆ 为什么说班组长是企业的第一管理者?
　　 ◆ 企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?
　　(二) 班组定义与班组建设的意义
　　 ◆ 班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理
　　 ◆ 是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点
　　 ◆ 是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地
　　(三) 班组的组织机构设置与定位
　　 ◆ 为什么班组长总感觉压力大?
　　 ◆ “一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里?
◆ 班组管理的“六大员”与“班委会”的建立
◆ 班组管理与班组机制建设的异同
◆ 决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持
◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容
◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容
第二部分、班组日常基础工作体系建设
　　 ◆ 班前会：一日之计在于晨
　　 ◆ 班后会：一日三省吾身
　　 ◆ 交接班：与人方便，自己方便
　　 ◆ 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与
　　 ◆ 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段
　　 ◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观
　　 ◆ 用班组公约管理员工精神和行为。
　　 ◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理
◆ 班组建设到底建设什么
第三部分：与时俱进，找准定位
◆ 21纪班组长现状分析及角色误区；
◆ 班组长在企业中的地位图解；
◆ 班组长角色转换与定位；
◆ “谁”是个好班长；
◆ 目标管理与班组长的价值定位
◆ 班组长的职业化观念的树立；
◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。
◆ 案例：清华大学总裁班必讲故事
◆ 案例分析：电脑为什么要升级？
◆ 案例分析：班组长定位的“开车理论”运用
第四部分、班组长应学习的技术、技巧
（一）、管理概念与方法
◆ 作业技术、管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术
◆ 什么是理念技术
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA问题解决流程
◆ 什么是重点管理
◆ 什么是5WIH
◆ 头脑风暴实务演练
（二）、如何发现问题和解决问题
（三）、6S管理与消除浪费
◆ 企业推行6S管理的作用
◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
◆ 素养的含义和推行步骤与技巧
◆ 6S推行失败的原因分析
◆ 6S实施的重点难点及解决之道
◆ 案例：车间现场问题图片案例分析
◆ 案例分享：60张6S图片分享
◆ 案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧
第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设
（一）员工激励
◆ 激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）
◆ 让员工认可企业的程序
◆ 相信员工“感恩”的误区
◆ 企业最应该从员工身上得到什么?
◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求
（二）班组沟通技巧
◆ 有效的沟通技巧
◆ 现场沟通实务技能案例
◆ 正确地处理员工冲突问题
◆ 关心和体贴下属的技巧
◆ 提升现场人员的执行力
◆ 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策
◆ 创造愉快的工作氛围
◆ 了解下属的成熟度
◆ 对员工的技能指导与培训（OJT）
（三）有效地防止员工流失
◆ 员工流失的真相揭示
◆ 怎样给新员工温暧
◆ 保持恒温让员工转危为安
（四）员工忠诚度的培养
◆ 培养忠诚员工的要点
◆ 克服绩效考核带来的员工管理障碍
◆ 人性化管理给我们带来的启示
◆ 正确处理员工的申诉
◆ 建立合理有效的员工职业发展通道
第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献
◆ 如何面对组织内部的冲突
◆ 部门沟通与合作的5个理念
◆ 如何处理同级冲突
◆ 获得良好人际关系的要素
◆ 有效沟通的4个法则
◆ 同事为什么不愿与我们共事
◆ 案例分享：岳飞是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么与同事共事相处
第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与异性上司相处
◆ 如何与各种类型的上司相处
◆ 绝对服从上级的前提条件和原则
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例：服“现官”还是服“现管”
◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王
◆ 案例：一份给上司的工作汇报
第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属 介绍：   主讲老师：
黄杰：国内知名的成本管控专家、企业运营系统改善顾问，实战型生产管理。日本产业训练协会TWI讲师。协利来班组产品研发总监。多家国际国内知名培训咨询公司高级、咨询顾问。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、汽车、五金机械、石油石化、电力电信、制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。
黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。
曾接受过黄杰老师服务的客户有NEC(中国)、NOKIA、索尼、首都机场、可口可乐、 阿尔卡特、松下、立邦、住友、海南养生堂、红牛、娃哈哈、雅马哈、TCL、ABB、日立、统一、联想、海信、神州数码、宝钢、武钢、首钢、富士康、比亚迪、李锦记、蒙牛、伊利、 光明、宁波方太、济南轻骑、西安杨森、青岛啤酒、乐凯集团、兄弟化工、中国银行、中国移动、沙角电厂、南方电网、大亚湾核电站、航天科技、航天科工、唐朝电子、奥柯码、新飞电器、舜宇集团、华泰现代、一汽集团、东风汽车、日产汽车、吉利汽车、长安铃木、广州本田、海拉车灯、白沙集团、许继集团、奥的斯电梯、中石化、中海油、中石油、康师傅、大宇重工、中联重科、湘电股份、曼秀雷敦药业、华北制药、京兰床俱、爱慕内衣、孚日家纺、卓轮机械、云维股份、玉柴机器、中国铝业、中国烟草、一拖集团……