培训受众: 制造型企业班组长、领班、线长、工段长等生产基层主管。 课程大纲: NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、管理角色认知
——认清自我案例：车间主管的烦恼
现场管理者的管理困惑
管理的基本概念和职能
现场管理的“金科玉律”
班组长的六大工作目标
班组长的五大工作要素
班组长的日常工作内容
班组长的七大工作要领
班组长的八大工作角色
班组长的五大角色错位*了解管理的基本概念

*了解现场的管理特性

*明确自身的管理角色

*掌握班组的工作要点

二、不断辅导部属
——教学相长班组中教导不力的现象
工作教导的意义和作用
工作教导的理念和原则
工作教导的方法和时机
成人的学习特性和需求
工作教导的“四个阶段”
工作教导的“五个要点”
活用工作教导“四随法”
克服工作教导的“三病”
角色扮演：如何进行教导*明确工作教导的意义

*了解成人的学习特点

*掌握工作教导的技巧

*培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐
——从心开始班组中沟通不力的现象
沟通的基本概念和意义
沟通的过程和沟通障碍
班组沟通的道•法•术
如何有效地与部属沟通
与不同性格的人相沟通
如何有效处理人际冲突
沟通过程中的语言忌讳
沟通过程中的情绪管控
修炼EQ，成为沟通高手*明确人际沟通的意义

*了解人际沟通的原理

*掌握人际沟通的技巧

*培养和谐的工作关系
四、团队士气激励
——团队作业企业中班组团队士气不振的现象
全面了解部属，正确地评价部属
了解激励原理，实行“人本管理”
班组长用人之道 —— 扬长避短
班组长带人之道 —— 带人带心
班组长激励之道 —— 做出榜样
班组长自我激励 —— 三省吾身
随时随地随人随事的一分钟激励
四种不同类型的部属激励的技巧
一些可资借鉴的团队激励的方法*了解部属激励的意义

*了解部属的需求层次

*找出部属的激励引线

*掌握激励部属的技巧
五、课 程 总 结讲师布置训后学员实践作业
学以致用“321”实践计划*回顾、总结、深化