分析任职资格
n认识胜任力模型（冰山模型；洋葱模型）
n构建胜任力模型
n工作分析方法（面试法；问卷法；观察法；日志法）
n撰写岗位说明书

挑选招聘渠道
n内部招聘（推荐法；布告法；档案法）
n外部招聘（发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐）
n校园招聘（招聘方式；招聘流程；注意事项）

常用筛选方法
n材料筛选（简历筛选；招聘申请表筛选）
n笔试（专业测试；心理测试）
n面试（面试程序；面试类型；面试礼仪）
n背景调查
n体检

典型面试方法
n结构化面试
n行为面试法（BAR、STAR）
n无领导小组讨论
n情景模拟法
n压力面试法

面试提问技巧
n面试提问类型
n典型面试问题
n500强面试问题
n提问注意与技巧