如何进行员工关系管理


讲师：谭小芳

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培训时间：2天
培训地点：客户自定
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主要特点：
精髓案例指导：分析如何进行员工关系管理
行动建议：如何进行员工关系管理
提升建议：引爆如何进行员工关系管理方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
阿米巴经营是京瓷（KYOCERACorporation）创始人稻盛和夫（现任名誉会长）独创的小集体独立核算制度，当时京瓷还仅仅是一个名不见经传的小工厂。所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。比如制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴，另外销售部门也可以按照地区或者产品分割成若干个阿米巴
课程内容：
总序
员工关系管理包含的要素及发展情况
1.引言
2.现代人力资源管理的发展状况
3.员工关系管理的主要目的
4.员工关系管理包含的要素
5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7.员工关系管理中的角色分工
第二讲员工关系管理的相关职能（一）——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3.法律问题及投诉
4.员工的活动和协调
5.员工的信息管理
第三讲员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理
第四讲员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
第五讲员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
1.引言
2.怎么辞退员工
3.裁员、减员、合并及收购
4.心理咨询服务
第六讲员工关系管理的相关职能（五）——核心员工管理
1.引言
2.提高员工满意度的十个“C”
3.奖励管理
4.部门经理实用留人方法
第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1.引言
2.进行员工满意度调查的五个目的
3.员工满意度调查十步曲（上）
第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1.引言
2.员工满意度调查十步曲（下）
3.员工关系管理评估及审核
4.课程总结

文字教材目录
第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况
一、员工关系管理的发展状况
二、现代员工关系管理的主要目的
三、员工关系管理包含的要素
四、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
第二讲员工关系管理的相关职能（一）——基本原理
一、劳动关系管理
二、法律问题研究及员工投诉
三、员工活动的组织和协调
四、员工的信息管理（HRIS）
第三讲员工关系管理的相关职能（二）——沟通及承诺管理
一、员工的内部沟通管理
二、高效沟通的原则和宝典
三、创造性沟通
四、员工的参与式管理
第四讲员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
一、员工的纪律管理
二、员工的冲突管理
第五讲员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
一、怎样辞退员工
二、如何进行辞退面谈
三、辞退中员工可能出现的反应和相应对策
四、离职面谈
五、临时性裁员的方法
六、减员
七、收购/合并
八、心理咨询服务
第六讲员工关系管理的相关职能（五）——核心员工管理
一、如何避免优秀员工离职
二、提高员工工作满意度的10个“C”
三、从员工关系管理的角度看员工奖惩
四、员工的奖励管理
五、部门经理留人方法
第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（一）
一、进行员工满意度调查要达到的目的
二、员工满意度调查十部曲（1～6）
第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（二）
一、员工满意度调查十部曲（7～10）
二、员工关系管理的评估及审核

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