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积极员工关系管理实务

课程内容:

课程大纲:

一、员工关系管理基础
员工关系定义
构建积极员工关系的三个标准
全面了解国际劳工标准
员工满意度调查
员工关系宝典

二、有效的员工激励技巧
案例分析:不打广告的星巴克靠什么成功
影响员工积极性的因素分析
员工激励的系统过程
员工激励的方法与思路
不同类型员工的激励技巧

三、留驻核心员工的四大技巧
讨论:核心员工为什么要离职
核心员工的定义与甄别
第一:成为人们愿意为之工作的公司
第二:选择好的人才
第三:让员工有个美好的开始
第四:用指导和奖励的方法保持承诺
让员工快乐地工作

四、员工纪律处分实务
案例:金工车间主任应该怎么办?
渐进式纪律处分
员工纪律处分的二大原则
员工惩诫的方法
解决员工争议与纠纷的核心-达成双赢
解雇员工的基本思路
员工违纪行为的收集与处理
化解抗拒心理-安抚与缓解冲突技巧
与离职员工沟通的技巧
员工离职关系的系统管理

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