课程大纲：
一、第三只眼看HR——HR角色认知
1、新时代人力资源工作者的胜任特质
2、HRD部门职责认知
3、HR的7种角色定位
4、现代人力资源管理三大体系的构成
5、职能部门（直线经理）在HR中的担当
评析：市场部钱经理的态度
6、职能部门的“群体综合症”
7、老板眼中HRD的"无能"
8、HRD的冤屈——姚经理为什么出走

二、屁股决定脑袋——岗位分析
1、现代企业6种组织结构解读
2、岗位规范与工作说明书的区别
3、工作岗位案例分析
4、寻找自我位置
三分钟练习：列举本部门的工作职责（岗位描述）

三、“铁军”是怎样建成的----有效招聘
1、招聘的误区
2、招聘的形式
3、招聘的流程与步骤
4、面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译
5、“STAR”情景面试技巧
6、世界500强面试“问题”的破解

四、向教练学习-----部属的培育
1、宗教的“育人”智慧
2、富士康“十三跳”的思考
3、安利等直销公司的“洗脑”术

五、让大象也跳舞——绩效魔力
1、为什么要导入绩效管理
2、HR部门推行“平衡计分卡”的解读
3、KPI工具的认知
4、非HR在绩效考核中的常见错误
5、360度反馈评价与方法
6、绩效面谈的操作技巧

六、唤醒沉睡的“巨人”——员工激励
1、马斯洛、赫茨伯格对人性的解析。
2、团队的“感冒”效应——“休克鱼”VS“死鱼”。
3、荆轲为何视死如归？
4、激励的六大菜谱。

和谐拯救社会——员工关系与用工风险规避
1、集体合同的劳动争议与处理程序。
2、劳动安全法管理对策。
3、劳动争议的处理。
4、员工离职前的“震前征兆”
5、80后的员工关系管理
“海底捞”的启示。