培训受众: 人力资源总监、人力资源部经理、人事招聘专员、（副）总经理及各业务部门经理。 课程收益: 见介绍 培训颁发证书: 其他 课程大纲: 培训目的：1、了解胜任力的概念；2、区别胜任力与任职资格条件；3、学会胜任力模型的建立方法；4、了解各类人才评价技术；5、侧重掌握面试评价技术；6、学会对求职简历的分析与分类方法；7、掌握结构化面试的设计技术；8、掌握直刺人心的面试术；9掌握面试中的“追问”与“跟进”技术；10、提高识人的慧眼；11、掌握面试中的“挤压”技术。

讲师：黄老师系国内著名的人力资源管理，工学学士，人才学硕士，心理学博士，国内知名人力资源专家，美国最大的培训公司阿拉莫公司在华特邀，国家人事部
人事与人才研究所研究室主任、副研究员，中国人才研究会人才素质测评专业委员会常务理事兼副秘书长，2003年被《财智》杂志和香港人力资源协会评为“中国十大杰出管理”。
【内容】
★第一模块：揭开胜任力模型的神秘面纱
一、什么叫胜任力 二、胜任力的提出 三、胜任力特征的基本内容四、能力模型与胜任力模型
五、胜任力模型的意义和作用 六、基于核心胜任力的人力资源管理
★第二模块:胜任力模型建立方法
一.胜任力模型建立程序
1.探索・发现阶段 2.设计・建立阶段 3.交付・递交阶段
二.立胜任特征模型步骤
1.定义绩效标准 2.选取分析效标样本 3.获取绩效标样本有关胜任特征的数据资料
4.建立胜任特征模型 5.证胜任特征模型
三.胜任力模型建立方法:
1.行为事件访谈法 2.观察法 3.问卷法 4.统计法
四.各种胜任力参考资料收集
五.工作者行为分析
六.分析研讨与精练
★第三模块: 典型的胜任力模型分析
一.胜任力模型标准格式举例 二.胜任力字典 三.经理人胜任力模型 四.人力资源经理胜任力模型
五.胜任力模型 六.胜任力模型建立练习
★第四模块：结构化面试的设计技术
一．什么叫结构化面试 二.面试的设计步骤 三.结构化面试的设计要点
四.面试问话大纲的形成 五.试问话大纲在面试中的应用
★第五个模块：招聘中对人的把握
一.招聘经理是采购经理 二.人与职位的匹配 三.人与职位匹配时如何把握“人”？四.人才评价时的
参考点的概念 五.人与职位匹配时如何把握职位？ 六.人与职位匹配时要考虑的群体因素
★第六个模块：如何看人不走眼――具备慧眼三要决
我们不可能100%地把握人，也不可能把握住他今后一二十年之后的变化。但我们有没有可能把握他今后
二三年甚至四五年？有没有可能把握他50-60%甚至70-80%呢？回答是肯定的。通过这部分内容的学习，你就可能达到。
★第七个模块：简历分析法与笔迹分析法理论与练习
一.人才评价其他技术概要
・资格审查法 ・经历评价法 ・笔迹分析法 ・心理测试法 ・情景模拟法 ・角色扮演法
・无领导小组讨论法等作为面试考官你要了解。
二.简历分析法的理论与练习 第三个演练：简历分析法操作
三.笔迹分析法的理论与操作 第四个演练：笔迹分析法操作(学员互评)
★第八模块：面试的基本理论与操作方法
一.面试的特点
二.面试前该作哪些准备？ 面试考官素质要求？场所布置艺术、面试手册制订
三.面试的实施过程与技巧：
如何展开问话？如何推进面试深度？ 如何观察与鉴别真伪？ 如何“挤”“压”考生？
如何攻破“阵脚”？――直刺人心面试术的精髓在哪里？
四.面试中非语言信息的获得与分析
五.如何改善面试技巧？
★第九模块：招聘面试模拟训练

【培训费用】2300元/人（含培训费、教材费、资料费、午餐费、结业证书）交通费、住宿费自理。
培训时间：2004年12月22-23日。
咨询： 彭小姐