培训受众: 董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员 课程收益: 本课程专门为董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员等提升专业能力、成为上司在工作中的得力助手而设计，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质、维护商业形象，取得事业的更大成功。 课程大纲: 简介: 本课程专门为董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员等提升专业能力、成为上司在工作中的得力助手而设计，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质、维护商业形象，取得事业的更大成功。
参加对象: 董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员
时间: 2005年7月16-17日
地点: 北京
精彩授教: 沈燕云 女士　
台湾国际会议推展协会国际会议讲师
文化大学、实践管理学院、建教合作教育推广中心讲师
企业设计及主持秘书培训课程讲师亚太教育训练网讲师
中国国际会议推展协会秘书长
中国专业秘书协会副会长、理事
台北市专业秘书协会副会长、理事
里昂证券公司台湾分公司“2000年台湾投资论坛”会议经理美洲旅游协会执行长
英文秘书暨节目分组副召集人
美国运通公司执行秘书长。
课程内容: 一、上司和老板希望的“得力助手”
上司和老板为什么需要秘书和助理？
上司的希望
“得力助手”的定义（了解、相处、沟通、维护、效率）
专业秘书的工作机能与职责
如何发挥专业秘书的核心能力
成功专业秘书的工作态度
从秘书事业规划未来

二、助上司提升工作效率
如何做好资讯与资料管理
例行性工作处理方法
事先计划安排例行性工作的时间顺序
如何安排工作的优先级
执行性工作处理方法
如何不遗忘被交待应如期完成的工作
如何执行以前交待日后才能完成的工作
如何运用工作进度评估术圆满完成任务

三、会议差旅规划与安排
会议之规划与安排
差旅的规划与安排

四、专业形象与商务礼仪
1、建立专业形象
服装、仪容，穿出专业与自信
姿势、仪态，打造最佳印象
餐桌布置及礼仪
协助老板的社交公关
宴会安排
丧喜庆之礼数安排
2、办公室电话礼节
注重专业形象
切记顾客至上
电话礼貌
电话常用语留言便条纸
过滤电话及抱怨电话的处理
3、客户接待与应对礼仪
招呼
引见
款待
道别
不速之客
认识尊位原则

费用标准: 1980元/人（含两天课程费、会务费、资料费、午餐费）
特别提示: 凡企业网景VIP会员享受折上折的优惠服务 详情请电话咨询
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