培训受众: 各阶层管理人员 课程收益: ?理解什么是真正的“团队”，使每一个业务单位都成为一个“卓越团队”
?懂得以“积极的心态”来面对工作，提高工作热情
?增强团队的凝聚力
?培养与公司共赢的心态，提高员工的忠诚度
?   培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的“责任”
?学会在团队中“工作和学习”
?实现部门间的有效沟通，大大提高工作效率
?   掌握团队建设与管理的有效方法与步骤
?提高团队主管的执行能力
?提高团队主管的综合素质与管理技能，促进公司业务全面发展
课程大纲: 第一部分：组建团队――建设高绩效卓越团队的基础
?团队活动：顶人游戏――团队力量变不可能为可能
?国际优秀的企业普遍认同的“团队概念”
?案例分析：什么是真正的团队？
?统一团队规范，建立共识
?活动：我们的团队要什么？不要什么？
?高绩效团队的“9大特征”
?团队的“凝聚力”如何建立

第二部分：团队建设的方法――建设高绩效卓越团队的工具
?团队建设的“五大原则”
?活动：团队成员“角色自测”，学会“珍视不同”
?团队建设的“四个阶段”
?团队建设的“四大方法”
1、人际关系法
2、角色定义法
3、价值观法
4、任务导向法

第三部分：团队主管领导能力的提升――建设高绩效卓越团队的关键
一、团队主管的能力及素质培养
? 团队主管的职责及能力要求
? 团队主管必备的五大素质
?十项品德与十项能力
?成功的团队主管的十一项特征
二、团队主管的自我管理
?设定清晰的目标
?制定详细的工作计划
?有效利用时间的12项关键原则
?自我管理的7项建议
?注重执行力
三、团队主管的领导技巧
?团队主管是一名好教练
?团队主管如何选人
?团队主管如何育人
?团队主管如何用人
?团队主管的八大恶习
四、团队主管如何激励下属
?员工想要什么？
?影响团队凝聚力的杀手
?努力营造归属感
?经常可以动用的激励菜谱
?六大激励方法
?激励内容需因人而异
五、团队主管的沟通技巧
?如何与上司沟通
?如何与平级沟通
?如何与下属沟通
?团队活动：五人沟通
第四部分：团队中常见问题分析及对策――建设高绩效卓越团队的难点
?陷阱一：“领导不知道自己是谁”
?陷阱二：“员工一切以自我为中心”
?陷阱三：“对立和冲突使团队内伤严重”
?陷阱四：“军心不稳、士气不振、斗志不高”
?陷阱五：“薪水永远无法解决管理的全部问题”
第五部分：团队精神的培养――建设高绩效卓越团队的核心
?团队活动一：责任者体验――对客户/公司必须100%负责任
? 团队活动二：建立信任关系两步曲――信任与赞美
?团队活动三：“目标与方法” ――培养员工的创造性
? 团队活动四：五人沟通――部门间良好的沟通与配合
? 团队活动五：“输与赢”――实现双赢
?团队活动六：“领导与被领导”――向心力与凝聚力
?团队活动七：“祝福与承诺”――忠诚与贡献