培训受众: 人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员
课程收益: 介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而非的感觉。 课程大纲: 课程大纲 行为描述式面试： 这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。 课程介绍 课程目的，时间安排，学员和讲师介绍 招聘的真正目的是什么 JD& PR: 面试的流程与角色分工 招聘的渠道有哪些？分别应注意什么 招聘常见的两大错误 招聘标准与岗位分析 案例：奥托与奔驰 三大核心能力与结构面试法 甄选方式 联合面试 电话面试 怎样做简历筛选 观测练习 案例：机舱面试 面试中的关键因素 面试中常见的错误及其代价 面试中应做的和不应做的 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单 面试规范 怎样做笔记 行为描述式面试技巧 BEI 传统的面试问题有哪些 行为描述式的面试技巧有哪些好处 应怎样保证问题有用 练习1：换个问法－将非BEI的问题改成BEI问题 怎样追问 问题参考 怎样制作行为描述的问卷 假设性问题 练习2：做自己的问卷 根据三大核心能力和所学的BEI知识在老师的带领下做一份结构性面试问卷 听与问的技巧 如何做面试记录 练习3：角色扮演 将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色 练习4: 角色扮演表演 每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。 总结与记忆