课程大纲: 1．培训与
什么是培训？
培训的最终目的
现代培训与传统教育、演讲的异同
什么是，内部兼职的关键10大技能
的素质模型
“编、导、演”在工作中的解读
企业的职业素质和的角色定位

2．成人学习理论
Kolb学习环
学习金字塔
十分钟理论
成人学习的特点
第一次一分钟演练及点评

3．专业台上表达技巧
压力缓解技巧
如何开场与破冰
运用声音技巧
专业问话技巧
专业应答技巧
课堂互动技巧
肢体语言技巧
如何做课前回顾
如何做课后总结
二分钟演练及点评

4．专业教学方法
现场培训法
体验培训法
课堂授课方法：
课堂讲授法
案例分析法
角色扮演法
游戏带动法
演示教学法
小组讨论法

五分钟演练

5.培训课堂掌控
课堂点评技巧
课堂掌控技巧
自己讲错
遗忘内容
学员走神
课堂私语
学员睡觉
课堂混乱
有意抬杠
恶意挑衅
遭遇高手
提问不会
突发事件的预防与对策



6.课程开发流程
什么是需求分析TNA？
培训需求分析与调查的方法与实践
如何进行培训课程的需求调查
如何制定课程框架
课程开发的四种方法
制定课程开发计划
确定课程大纲与主体结构设计
编写课程主体与课程设计五线谱
授课方法的选择
授课版本教材编制 介绍：   简介
资深营销及管理/人力资本培训和发展/企业管理及绩效教练实战（顾问）专家、中国首批教练式管理倡导者、资深企业大学及企业商学院项目策划人、企业培训体系搭建策划人、美国ASTD资深会员。
在过往近16年职场生涯中，潘老师先后工作于四家世界五百强公司（包括：联合利华、箭牌食品、BP中国、喜威中国）以及国内行业领导品牌（包括：佳通轮胎、海尔）企业担任销售主管、销售经理、市场总监、市场总经理、南中国首席、中国区首席培训顾问、销售培训经理、销售及管理教练，培训和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。
潘老师是美国哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG等多家国际性培训及咨询机构授权认证讲师。潘老师深谙多种行业、不同背景的中外企业管理和员工的学习与发展路径。
潘老师的咨询和顾问以及培训服务聚焦企业大学（商学院）建立、培训体系和导师体系以及教练体系建立、销售管理和营销能力提升系列、中高层干部管理管理和领导力提升以及基层员工学习和发展系列。潘老师的授课方式以互动为基调，以深度感悟游戏及演练为平台，以实务训练为导向。
多年的中外企工作经验让潘老师既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。在丰富职业履历和多年咨询及授课实战经验过程中，逐渐沉淀和形成了自己独特的、具有自主研发版权的员工学习和发展系统解决方案。
培训及咨询过的部分客户：
英国石油、中油BP、中石化BP、联合利华、奔驰-戴姆勒汽车、TCL移动通讯（惠州）、招商银行、中集集团、神州数码、中国移动（广东）、中国电信（贵州 青海 深圳）、SHV（中国）、广州日报报业集团、中国建设银行、上海浦东发展银行、万利达电子（深圳）、深圳巴士、华映光电、华冠电子、中国SBS、海尔集团、例外服饰、华润物流、西门子电子（珠海）、樱泰、国脉通讯、泰科电子（深圳）、飞亚达集团、艾美特电子、比亚迪汽车、广东核电、半边天药业、五菱汽车、联合电子、加州铝业、德邦物流、永胜电脑、百威啤酒、长隆集团、深圳航空、艾美特电子、高创鞋业、高创鞋业、美国箭牌、九牧王、冠捷科技、维达纸业、万科地产（武汉）、南方报社集团、……