培训受众: 管理者、专业人员 课程收益: 在这个快速变化、充满挑战的时代，在这个信息借助互联网迅速传播和普及的时代，仅有信息是不够的，更重要的是，我们要能对纷繁复杂的事物进行突破性思考。本课程通过四种思维技术的学习，帮助学员掌握分析问题及决策的优秀思维模式和流程，提高学员在分析问题及决策时的思维能力。本课程共五个单元，分别是：《单元一》、“状况评估”技术――如何评估和澄清混乱的状况，建立处理问题的秩序。《单元二》、“原因分析”技术――如何透过表面状况，寻找出现差错的问题的原因。《单元三》、“决策分析”技术――如何定义问题，建立决策目标，分析和比较不同的方案，并做出有效的决策。《单元四》、“潜在问题分析”技术――如何关注未来的风险，并在现在进行准备，更好地保障计划的有效实施。《单元五》、分析问题及决策的心理因素――了解个人认识形态差异对分析问题及决策的影响；认识并避免决策的心理误区；掌握从经验中有效学习的要点。



提高工作中分析问题、解决问题的条理性
能够从混乱中界定问题，建立起解决问题的秩序
能够透过表面现象，找出不良表现的真实原因
能够关注关键目标，评估不同方案，进行理性选择
评估风险，在不确定性情况下进行决策
评估计划实施中的潜在问题，对工作进行有效的事前控制
了解个人认知形态对个人分析问题及决策的影响，使团队工作中大家能更好地相互理解
认识并避免决策中的心理陷阱
克服认知误区，更好地从经验中学习 课程大纲: ?单元一、“状况评估”技术
① “状况评估”技术的思想和流程
②如何列出相关事项
③如何在相关事项中将各个问题分离开来
④如何确定处理事情的次序
⑤选择处理问题的思维技术
本单元中运用的案例分析及练习有：
?案例分析（状况评估）
?状况评估练习

?单元二、“原因分析”技术
①“问题”的概念及“分析原因”的一般方法
②“原因分析”技术的思想和流程
③如何描述问题
④如何确定最佳比较方法
⑤如何寻找原因的线索
⑥如何总结并检验可能的原因
本单元中运用的案例分析及练习有：
?案例分析（原因分析）
?原因分析练习

?单元三、“决策分析”技术
①决策易犯的错误
②理性决策的流程
③如何定义决策问题并明确决策目标
④如何建立可选方案并描述方案的结果
⑤如何权衡不同方案并做出选择
⑥面对不确定性下的决策，如何运用风险剖图及决策树进行决策分析
⑦不确定性下的决策中，如何权衡不同方案并做出选择
本单元中运用的案例分析及练习有：
?案例分析（决策分析）
?决策分析练习

?单元四、“潜在问题分析”技术
①“潜在问题分析”的基本思路和流程
②如何识别潜在问题
③如何找出潜在问题可能的原因
④如何设计预防措施
⑤如何制定紧急应变措施
本单元中运用的案例分析及练习有：
?案例分析（潜在问题分析）
?潜在问题分析练习

?单元五、分析问题及决策的心理因素
①个人认知形态的四种类型
②分析问题及决策的心理陷阱
③从经验中学习的内外部障碍
④改善决策回馈，有效地从经验中学习的要点
本单元中运用的测评有：
?个人认知形态测评 介绍：   龙老师 EMBA 高级培训讲师
龙老师在国内数家大型企业（中保、天音通信、华为等企业）从事过销售、销售管理、营销策划及培训工作。此外，龙老师还在管理咨询公司从事了多年的管理咨询工作，担任过众多管理咨询项目的项目经理。
在培训方面，龙老师从98年开始在华为从事了四年的管理培训及销售培训工作，是华为最早的公司级高级讲师之一。龙老师在华为培训了众多销售人员，并代表华为为中国移动等客户提供管理培训。在天音通信，龙老师带领培训团队构建了培训课程体系，开发了针对关键业务岗位的系列培训课程，并通过定向课程讲师训练的方式为企业培养了一批优秀的内部讲师。
龙老师的课程基于自身丰富的企业实践经历及作为管理咨询顾问帮助企业发现问题、解决问题的经验，将理论与实践进行了有效的结合，深入浅出。在培训中，龙老师善于采用双向交流的互动培训方式，善于调动学员参与，激发学员思考。龙老师务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受学员赞誉。