培训受众: 企业人力资源部门负责人、内部、中高层管理者 课程收益: 通过培训，让企业培训主管和企业内部掌握现代培训需求调查、培训课程开发、培训课授课的方法与技巧，掌握培训规划和培训评估方法，为企业开展培训打下良好的基础。
1.提高企业通过案例开展培训工作的技能；

2.使了解案例管理法在企业管理中的作用，掌握案例法的实施步骤；

3.提高收集案例、分析案例，以及将案例与培训理论联系的能力，最大化的提高培训效果，增加学员对课程的兴趣及参与度和吸收度。 课程大纲: 第一部分 基本技能培训
课程大纲：

一、培训基础理论

1.培训与传统教学比较

2.成人学习规律

3.培训种类、内容、方法

4.成人培训循环圈理论及实践

二、培训课程开发

1.培训需求调查

2.确认培训内容

3.开发培训课程

4.培训课程实施方案设计

三、培训方法与技巧

1.培训前准备

2.预热技巧

3.沟通交流呼应技巧

4.临场应变技巧

5.培训结尾设计

四、提高素质途径

1.角色定位

2.从教师到的角色转变

3.语言艺术训练

4.与棘手学员打交道的艺术

5.提高素质的其他途径

五、培训管理

1.制定培训规划

2.制定培训实施方案

3.培训供应商选择技巧

4.培训评估技术

5.内部培养问题探讨

第二部分 核心技能培训――案例管理法
一、为什么需要案例法

1.全面进化企业的案例管理法

2.互动案例

3.管理推进中，有问题就有案例

4.案例法解决问题的三步曲

5.案例法的一般功能

二、人人都是牧师、

三、案例的潜能开发功能

四、什么是案例管理法

1. 特征

2. 优点和缺点

3. 案例法的实施与学习步骤

4. 如何上好一堂案例管理法培训课

5. 案例材料的选择和案例的编写

a) 案例材料的选择

b) 案例的编写

五、分组编写案例

小组分析案例，总结

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