培训受众: 公司总监、部门管理人员、具有面试资格的业务人员、人力资源管理工作者 课程收益: 本课程建立在大量的实际案例的讨论分析基础上，偏重实际演练和操作，辅助一些理论的理解，让部门的管理工作者与人力资源管理工作者能在两天的时间内，理解素质模型，了解传统的面试技术，同时通过实战将素质模型运用到行为面试技术中，从而掌握基于素质模型的面试技术。 课程大纲: 1.素质的有关知识和理解
?素质概论和特点（两个实际案例的讨论与分析）
?素质模型的发展历史及在当今企业中的应用
?冰山模型与素质的层级（价值观的讨论与分析）
?不同人员的三种动机的管理与变化（如何适应角色的转换）
?动机测试
2.素质模型的建模
?案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）
?建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）
?建模流程、方法和步骤
?学会编码
?某公司建模实例
?练习建模并编码
3.素质模型介绍
?通用素质模型介绍
?不同职类素质模型理解（某公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
?不同类型素质模型的具体访谈分析、理解与讨论，并逐个点评
4.获得建模的工具――行为访谈方法介绍
?行为访谈介绍（优势与难点及其作用）
?行为访谈流程
?行为访谈的开场与背景了解（实际练习并点评）
?如何理解行为－对行为的问题与回答的讲解（两个案例，练习并逐个点评）
?关键行为事件回顾
?行为访谈过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
?行为访谈的实操练习，点评与分享
5.素质模型的应用与管理
?在职位管理中的作用
?在招聘面谈中的应用（案例研讨）
?在绩效管理中的应用
?素质模型的管理
?现场实战（基于素质模型的面谈或访谈），现场确定候选人的素质（辅导分析）
说明：目前胜任素质模型的应用主要是在职位晋升的人员选择和招聘面试方面，可与客户进行交流，看看他们是否需要面试方面的培训，若需要，则会在这个方面加大实操性的东西，并会增加新的内容 介绍：   何新云：人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，曾任职于华为、金蝶等知名企业，长期担任人力资源管理的重要职位，亦曾做过大型港资企业的常务副总职位。现为深圳市合智企业管理咨询有限公司总经理，高级合伙人，何先生在企业管理方面有超过10年的经验，专职咨询的工作经验亦超过5年。何先生利用其自身多年的管理实践经验，结合其丰富的管理理论，全方位帮助企业设计并实施人力资源管理的各模块体系，包括组织设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、绩效管理与薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与素质模型建模、关键岗位人员能力识别与匹配，从而重点帮助企业解决人的管理问题。同时，何先生也是多家公司的高级管理顾问（包括中国人才热线、无锡联通公司、南方寝饰公司等），他利用其丰富的管理实践经验，帮助企业管理者解决管理上遇到的难题与困惑。何先生做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。同时多次接受南方都市报关于人才的引进和使用问题的采访
何先生亦是国内知名的培训讲师，他在国内举办过多次的公开课，也曾给多个企业做过内训课，其主讲的课程《素质模型与行为面试》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《组织结构设计与职位设计和分析》、《绩效与薪酬管理实务》、《招聘与面试技巧》、《内部的培训》、《管理者技能提升》等深受学员的欢迎
何先生授课具有很强的亲和力，他在授课过程中善于分享亲身工作的实际操作经验，分享在咨询管理工作中所获得的大量管理案例，并引导学员通过大量的互动讨论与练习，将人力资源管理理论落在实处。