课程大纲: 第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
1.人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变
2.企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系
3.企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
4.直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
5.“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事
6.选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试

第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)
直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划
组织设计与职能、职位设计
职位分析与工作说明书
部门任务分配与协调
企业案例分享

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
面试前的准备
确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
人才测评的方法与工具
如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
面试过程
面试失败的原因及面试的误区
如何进行招聘面谈（STAR面试法）
面谈技巧及注意事项
直线经理如何避免面试评估中的陷阱
直线经理如何做好面试中的承诺管理
情境模拟：面谈演练
直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
无领导小组讨论
公文筐测试
结构化面试
情境模拟
实战演练 : 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

3、结果比能力重要——绩效管理（用才）
用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）
绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同
为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）
直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）
人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？
培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
如何培训？——教育、培训、学习？
如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍
实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
新晋人员及新员工的培训
团队游戏：如何有效训练下属

5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）
薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
影响员工绩效的因素分析？
对症下药——不同层次需要的激励方法
直线经理应该掌握的留人措施和方法
核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用
分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大

6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）
直线经理必须了解的相关用人法律法规
如何确保公司企业规章制度能有效执行
直线经理如何处理“问题员工
解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
解聘面谈技巧与方法
如何挽留核心员工
离职员工工作交接的注意事项
案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

第三部分：总结、讨论、分享