课程大纲: 一、成人学习原理
1.成人学习与现代培训
2.了解成人学习的心理因素
3.成人学习的基本特点
4.成人学习中的知识、技能、态度
二、培训中的表达技巧
1.如何让语言生动起来
2.如何控制语音与语速
3.如何用音调表达感情
4.如何使用肢体语言
5.如何运用表情和眼神
6.如何运用手势加强表达效果
三、授课技巧
1.鼓励学员积极参与
2.增强信心的技巧
3.应付“难缠”学员
4.课堂引导技巧
5.基本授课方式
6.培训场面基调与定位
7.如何引导学员参与
8.如何处理不同学习类型的学员
9.如何处理培训过程中的干扰
10.如何有效地向学员提问
11.如何面对学员的问题和异议
四、培训中辅助工具的使用技巧
1.辅助工具的作用
2.选择辅助工具的要点
3.如何使用白板与夹纸板
4.如何使用投影仪与幻灯片
5.如何使用讲义与教材
6.如何使用多媒体声像设备
五、培训材料的设计学习
1.设计学习单元
2.开发培训材料
3.学员材料的设计
4.如何撰写知识性内容
5.如何撰写任务信息和应用联系
6.如何撰写指导原则
7.审核并修改培训材料
六、各种培训方法及手段的有效运用
1.一般讲授法
2.全体讨论法
3.分组任务法
4.案例分析法
5.角色扮演法
七、如何使培训课程变得生动
1.如何处理登台恐惧和紧张
2.如何使用破冰方法
3.如何成功地开场
4.如何有效地结尾
5.如何使讨论变得生动
6.如何使用培训中的激励手段
7.如何使技术性的内容变得生动
8.如何带领各种游戏和活动