培训受众: 企业内部管理者、有志于从事管理的人仕 课程收益: 全面了解沟通的原则与方法、掌握魅力沟通的技巧、冲突管理与冲突调适、沟通艺术等 课程大纲: 一、管理启示篇
1．管理概念
2．沟通的困惑
3．沟通的重要性
二、沟通方式与沟通渠道
1．沟通的定义
2．沟通的方式
3．沟通渠道
三、如何有效沟通
1．沟通不畅的根本原因
2．沟通的三大原则
3．沟通的方法
4．沟通误区与沟通障碍
四、有效沟通的方法
1．如何与上司有效沟通
2．如何与同事有效沟通
3．如何与下属有效沟通
4．魅力沟通法则
5．如何有效的倾听
6．魅力沟通与人际关系建立
7．魅力沟通艺术
8．沟通中的EQ管理
五、冲突的概念
1．为何产生冲突？
2．冲突的根源
3．冲突的作用
六、冲突管理
1．冲突的特性
2．冲突常见的模式
3．如何处理冲突
七、冲突调适
1．创造建设性冲突
2．鲶鱼效应在企业中的应用
八、沟通与冲突案例分析
1．互动讨论
2．现场答疑 介绍：   陈威宏老师，有11年企业内部管理实战经验及9年专企业管理顾问实战经验，现任启爱公司首席顾问师、企业管理教练、精细化管理改善专家、团队执行力训练导师、EAP专业咨询、人力资源导师。
辅导培训企业涉及食品、印刷、玩具、五金、家电、化妆品、服装、电子等领域。擅长为企业组建人才培训体系，企业文化建设，人力资源规划与配置，组织架构治理，KPI战略规划革新，企业管理
流程建立，绩效考核组建, 现场6S规划，精细化管理体系打造，成本节减活动推进，目视化管理等实战辅导。
长期深入企业现场手把手的教练式辅导方式，能立足于客户的需求和观点切实解决问题，深受客户喜爱。倡导体验式、趣味性、灰谐性的快乐学习理念，具备强大的实用性。