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前言
这个单元介绍了情境领导®II 模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中
了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得最大的培训收益。

单元一——未来领导力
这个单元中，你将通过河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效
的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要
往后退一步，观察你所管理的员工，聆听他们的对话，因为如果没有听到员工所关注的内容，
那么组织整体的目标就会偏移。你将发现，在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和
适用性是很重要的。你将懂得应该更加关注你期望发展的员工及其胜任能力。

单元二——信念与基石
在这个单元中，你将了解到领导力的定义，知道成功领导和有效领导之间的区别。你将明白
为什么没有“最佳风格”的领导力，为什么领导风格要基于不同的情境。你将学到，情境领
导是一种语言，也是一种策略，它打开了管理者和员工之间的沟通渠道，让管理者明白
应该怎样去积极影响员工的发展，让员工明白自己需要得到什么样的帮助来求得发展，并且
双方在这个问题上能达成共识。在了解情境领导对业务结果的积极影响的同时，你也将
接触到情境领导者的三项技能。

单元三——诊断：情境领导的第一项技能
诊断是领导者所需具备的一种能力，帮助领导者通过衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能
力及工作意愿，来决定采用最恰当的领导型态。这个单元中，你将了解到怎样辨认员工在相关情境中的表现特质，以确定员工所在的不同发展阶段，从而选择使用多少指导行为和多少支持行为，来帮助该员工发展相关的技能、主动性、自信、才能，以及对组织成功做出贡献的能力。我们将重点讨论四个员工发展阶段的各自强项和需要，练习怎样诊断不同的发展阶段，你将建立自己的“发展阶段故事”来教导其他人学习情境领导模型。

单元四——灵活性：情境领导的第二项技能
灵活性是一种能力，让领导者能自如地使用完全不同的领导型态。四种领导型态——指令、
教练、支持、授权——将一一展开，详细解说。你将了解到有效的领导力包括两种基本行为
（指导行为和支持行为），从而构成四种领导型态。你将学习哪些行为对于提高员工的工作
能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用这四种型态，去强化对于每种领导型态的深入
理解。

单元五——领导型态与发展阶段相配合
在这个单元中，你将练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导型态。你将学到怎样
在既定的情境中使用正确的领导型态，从而帮助员工提高主动性、胜任力和自信心。你也将
体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领导型态所带来的后果。

单元六——情境领导技能演练
这个单元提供大量的练习，让你掌握情境领导者所需要的前两项技能——诊断和灵活性。你
将掌握怎样使用第一种领导型态（指令）去提高员工的工作能力，怎样使用第二种领导型态
（教练）去提高员工的工作能力和工作意愿，怎样使用第三种领导型态（支持）去提高员工
的积极性和对自己工作能力的信心，怎样使用第四种领导型态（授权）去认可员工的工作能
力和工作意愿。同时，你也将学习怎样通过紧密关注员工的工作绩效表现，以有效地处理好发展和退化的问题。

单元七——建立伙伴关系：情境领导的第三项技能
这个单元中，你将了解到怎样通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。你将了解到怎样让员工一起参与制定目标，对应该采用的领导型态达成共识，以帮助员工实现相关目标。你将学习怎样使用“建立伙伴关系练习”，去诊断你所管理的员工的发展阶段。

单元八——行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个情境领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导工具箱中的工具，以帮助你把情境领导者的技能运用到实际工作中去。 相关图片