培训受众: 中高层管理者 课程大纲: 管理者的教练技术
培训大纲
第一单元知识工作者的时代与教练技术的概念（1小时）

二十世纪管理活动的发展脉络过程
知识工作者的概念
管理者身份的变化
管理从控制向影响的演化
以人为本管理方法的出现
教练技术（coaching skills）是管理者必须具备的能力素质

第二单元教练式工作方法与员工的职业成长（3小时）
教练式工作方法的目的与价值
员工成长的2大需求：
工作表现与职业成长
情境辅导（O-J-T）的工作模型
工作任务的界定
员工行为表现的分析
现场辅导需求点的确定
匹配有针对性的辅导方法
辅导效果的评估与方法的调整
成长辅导（SL-II）的工作模型
职业目标的定义与职业发展的分析
员工阶段性表现的分析
关键成长点的界定与改进目标的确定
匹配有针对性的辅导方法
成长评估与阶段性谈话

第三单元教练者本人应该具备的能力（4小时）
诊断的能力
观察
对照
界定
沟通的能力
聆听
提问
回应
鼓励的能力
认可
挑战

第四单元教练的实施步骤与过程（实战练习）（5小时）

工作现场辅导的交流步骤：
1.提出焦点
2.观察反应
3.实施影响
4.留意变化
5.做出判断
职业成长辅导面谈交流步骤：
1.开场白
2.复习或提出成长目标
3.获得承诺
4.细化/分析目标所需的能力
5.共同创造成长计划
6.商量行动步骤
7.明确双方责任
8.达成协议
9.结束语
实战案例的练习:
工作现场的辅导过程练习
职业成长的辅导过程练习