培训受众: 连锁企业市场营销和呼叫中心运营人员 课程收益: 帮助其管理层和相关岗位人员从各种表象中把握趋势、进行预测、弄清因果关系以及确定数据隐含的其它重要含义，从而有利于评估和决策的有效进行以及提高整个部门的运作水平 培训颁发证书: 可按需求提供培训机构课程结业证明 课程大纲: 在信息化时代，科学决策离不开掌握有用、正确的信息，在很多情况下，信息的获取要借助于数据分析，而数据分析就是指从大量数据中提取有意义的东西来帮助评估与决策。在商业中，数据分析最有用的工具之一就是统计学，它是一门对数据进行收集、整理、分析、解释和描述的学科。
市场营销日常要收集、分析大量的数据以帮助进行经营分析、市场分析、编排话务员以及评估人力资源成本等，而通过学习商务统计，掌握分析数据、使用数据的有效方法，将会帮助其管理层和相关岗位人员从各种表象中把握趋势、进行预测、弄清因果关系以及确定数据隐含的其它重要含义，从而有利于评估和决策的有效进行以及提高整个部门的运作水平。
再者，六西格玛的推行离不开对产品质量的精确测量统计，而学习统计方法、数据分析技术则为下阶段接受六西格玛管理哲学、方法体系的培训打好基础。


资现任广州统计学会副秘书长，广东商学院经济学院统计学系讲师；曾在英国的伯恩茅斯普尔学院进修教育管理、教学法和计算机技术；研究领域：社会经济统计学，经济预测与决策方法，计算机应用与维护技术。