培训受众: 【适合对象】企业中/高层领导、信用管理部、业务部/财务部经理、财务人员等 课程收益: 【课程目标】
市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多的赊销：另一方面，客户拖欠帐款，设置产生大量的呆账、坏账，企业面临巨大的商业风险，互动式的学习使学员迅速掌握各种预防呆账和催帐实战技巧。 课程大纲: 【授课形式】分组授课，互动交流，案例分析，专业建议
【授课时间】1天（7小时）
【学员人数】25人以内
【课程内容】
一、企业盈利从保护债权开始
1.企业往来账目管理
2.如何确保债权清晰
3.如何处理权责分歧
4.债权受害的危险讯号
5.D．S．O．管理方程式
6.如何防范缓兵之计
二、企业的债务分析技巧
1、如何正确认识债之实质
2、如何从维权角度作债权分类
3、追账员之特性与心态训练
案例分析
三、洞悉欠债者的心理状态
1、如何处理追债与客户服务的关系
2、形形色色的欠债心态
3、提前看透债务方的想法
案例分析
四、商账追收技巧与经验
1、把握追账的最佳时刻
2、做好追债前的准备
3、成功追账要注意的要素
4、应收账款的处理方法
5、拖欠款的处理方法
6、呆/坏帐的处理方法
7、不同情况的债务处理方案
8、追帐技巧及应注意事项
案例分析