培训受众: 财务经理、信用经理、销售经理、财务人员、清欠人员、销售人员及负责信用或应收账款管理的其他人员 课程收益: 这个课程要解决的几个关键问题是：
1，应收帐款都有哪些特征？（时间性？主权？品质？可实现性？可补偿性？）
2，我们有专门会议讨论应收帐款问题吗？
3，我们有Credit Check这个职能部门吗？工作有效吗？
4，我们有应收帐款的管理制度吗？在运作吗？
5，我们的信用政策得到了执行吗？
6，我们会与客户对帐吗？多久核对一次啊？
7，怎样建立有效的信用体系来控制风险而又不阻碍业务的发展；
8，怎样设立有效的控制指标，既有理论依据又有可操作性，又能很好的与销售部门沟通；
9，如何通过财务数据或客户的数据，在事前识别信用风险；
10，发现风险，应如何应对，公司没有信用控制体系，怎么来说服高层采取信用控制流程；

课程收益：
掌握客户信息管理的方法
应收帐款流动性分析的方法和技巧
掌握如何进行客户信用分析与评估
建立健全公司日常信用管理体系
制订合理的赊销政策
掌握收账技巧 课程大纲: 课程安排：

第一天：
上午：讲解应收帐款流动性分析和信用风险管理职能
下午：讲解信用政策制定及合同中的风险控制

第二天：
上午：讲解日常信用管理体系
下午：收款技巧及IBM收款流程分享；讨论和提问


课程大纲

一、应收帐款与信用风险管理职能
全面应收帐款与信用管理体系介绍
信用风险的来源分析
控制信用风险的主要环节
应收帐款与信用管理部门的职责
二、应收帐款的流动性分析
企业现金流来源解密
DSO为何如此重要
应收帐款周转率
应收帐款的成本分析

三、应收帐款与信用政策的制定
信用政策的三部分：信用标准、信用条件和收帐政策
信用标准的定性分析：
同业竞争对手分析
企业承担违约风险的能力
客户的资信程度：信用的5C分析法
信用标准的定量分析：
确定信用等级评价标准
对客户进行资信评级和分类管理
风险排队　　
定期对客户进行资信调查，调整信用等级
制定合理的赊销政策
信用条件的选择：信用条件分析评价表
收款政策
四、应收帐款与信用控制流程管理
应收帐款与信用控制流程的主要环节
如何制定应收帐款与信用控制流程
案例分析：应收帐款全程跟踪管理
销售环节循环风险控制措施
应收帐款流动性分析
五、合同中的风险控制
影响合同有效性的因素
如何在合同中准确定义付款条款
付款工具和结算工具分析及风险防范
六、日常应收帐款与信用管理体系--系统性管理
发货前流程管理
客户订单确认流程
客户开票流程：确保信息的完整性
发货后流程管理
定期对帐体系
系统的催款流程
应收款管理的关键指标：回款率等
应收款管理的实用工具：帐龄表与账龄分析
七、收款技巧
企业追帐方法及案例分析
企业自行追帐的一般程序
企业自行追帐的辅助方法
帐款逾期后应执行的三个制度

讨论、问答及IBM销售及收款流程控制实际经验分享