课程简介：办公室礼仪与商务礼仪是现代职业人的必备技巧，它是我们和客户建立关系的门票。掌握礼仪并培养得体的行为习惯，也是公司各部门之间,同部门上下级、同事之间维持良好的工作气氛必不可少的基本要素，也是许多公司的企业文化中的一部分，所以说礼仪对整个公司全体来说非常重要。课程收益：一、为你赢得良好的人际关系二、使你获得更好的事业发展三、更多的订单四、更多的支持五、更多的收入
课程内容：导入篇：礼仪的意义和基本概念概述第一部分：办公室基本礼仪1、办公礼仪A、办公室里的坐姿，站姿，走路时的姿势B、办公室里的妆面礼仪C、办公室里的首饰佩带礼仪D、办公室里的服饰礼仪办公室接待礼仪2、办公室商务礼仪A、日常商务见面时的礼仪B、引见时的礼仪C、掌握拒绝的礼仪D、在他人办公室会面时所要注意的礼仪3、办公室礼仪规范A、同事间相处的礼仪B、办公室与异性相处的礼仪C、在办公室用餐时的礼仪D、与上级领导相处的礼仪第二部分：商务礼仪的常用社交礼仪规范一、职业形象塑造　　1、为什么要塑造良好的职业形象　　2、着装　　3、仪表　　4、体态二、电话礼仪　　1、基本电话礼仪　　2、接听电话的礼仪　　3、拨打电话的礼仪三、基础社交礼仪　　1、问候　　2、交换名片　　3、交谈　　4、介绍　　5、收受礼品　　6、乘车四、拜访礼仪　　1、约见　　2、拜访准备　　3、拜访时间　　4、问候　　5、互换名片　　6、交谈　　7、告辞　　8、访后致谢五、接待来访　　1、接受约见　　2、接待准备　　3、迎接　　4、招待　　5、送宾