职场商务礼仪培训

第一部分礼仪综述
1、什么是礼仪
2、礼仪的发展渊源
3、为什么要学习礼仪

第二部分形象礼仪
1、女士形象礼仪
2、男士形像礼仪
3、首饰佩戴礼仪
4、商务着装礼仪
5、妆容礼仪
6、工作服装礼仪

第三部分工作礼仪
1、姿势礼仪：行走、站立、坐姿、蹲姿
2、社交礼仪：握手、名片递接、工作交往
3、会议礼仪：会议参与、会务组织
4、乘车礼仪：进出车辆、乘车落座
5、公众礼仪：商务会见、行为禁忌、电梯乘坐
6、上下级礼仪

第四部分语言礼仪
1、拨打（接听）电话禁忌
2、拨打（接听）手机禁忌
3、职场电话礼仪
4、职场语言礼仪

第五部分环境礼仪
1、卫生间环境礼仪
2、办公室环境礼仪
3、会议室环境礼仪
3、公共场所环境礼仪