公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。新员工职业素养与商务礼仪培训课程帮助新员工适应自身角色转变，提升新员工礼仪修养，打造出良好的职业形象，营造和谐的内外关系。
课程主题：新员工职业素养与商务礼仪培训
培训讲师：钱明珠
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：区域经理、销售精英、一线销售人员等
培训收益：
1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
4、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
课程内容：
出色的职业化状态、培养职业责任感和工作热情
职业化素养、日常工作过程的标准化、规范化、制度化
行为举止谈吐礼仪细节传达职业化状态
塑造专业形象、职业仪表仪态、职业人服饰规范
职业礼仪的核心内容、商务礼仪细节
办公礼仪、迎客礼仪、送客礼仪
公司内部沟通礼仪、跨部门合作与沟通礼仪、团队协作礼仪
增加语言专业度、上下级沟通技巧
电话礼仪、邮件礼仪、会议组织与管理礼仪
职业仪态训练、握手、递交名片、肢体语言细节
拜访客户礼仪、会谈过程礼仪、职业化描述技巧
工作安排技巧、合理时间管理、自我管理、自我提升
课程大纲：
第一部分：礼仪的内涵了解
1.礼仪的起源和内涵的了解
2.职业化员工的必备特质
3.成功的商务礼仪对职业成功的影响力
第二部分：职场仪表仪态礼仪
一、形象的重要性
1.仪容的重要性
2.保持面部的清洁干净
3.保持发型的清爽、美观
二、美发
1.护发
2.做发
三、化妆
1.化妆的基本规则
2.化妆的方法
3．化妆的礼仪
四、仪态
1.表情
2.站姿
3.走姿
4.坐姿
5.蹲姿
6.手势
7.仪态的禁忌
第三部分：职场着装礼仪
1.着装礼仪的基本要求
2.男士的着装礼仪
3.女士的着装礼仪
4.服装搭配的总原则
5.服饰礼仪及饰品搭配
6.着装的忌讳
第四部分：职场声音与行动礼仪
1.商务语言沟通技巧
2.礼貌用语与禁忌语
3.标准姿势、表情、手势语
4.个人举止行为的禁忌
5.上下楼梯
6.上下卧车
7.取低处物品
8.鞠躬的风度：
9.打招呼的风度
10.传递物品的风度
第五部分：商务办公礼仪
一、办公场所礼仪
1.创造满意的工作场所
2.办公室的布置礼仪
二、办公设备使用礼仪
1.使用办公设备应遵守的基本礼仪
2.使用计算机的礼仪
3.使用复印机的礼仪
4.收发传真的礼仪
5.使用洗手间的礼仪
6.在办公室用餐的礼仪
7.进出门的礼仪
8.使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪
第六部分：职场社交礼仪
1.介绍的礼节
2.握手的礼仪
3.交换名片的礼仪
4.接待与拜访礼仪
5.会客室入座的礼仪
6.会议礼仪
7.共乘电梯礼仪
8.男性的行路礼仪：
9.男性的吸烟礼仪
第七部分：职场通讯礼仪
1.接听电话的礼仪
2.挂断电话的礼仪
3.传真礼仪
4.Email礼仪
5.书信礼仪
6.请柬与聘书
第八部分：职场上下级礼仪
1.与上司相处的礼仪
2.与同事相处的礼仪
3.与下属相处的礼仪
第九部分：职场招待礼仪
1.馈赠礼品的原则与技巧
2.馈赠礼品要注意时机
3.中餐礼仪
4.西餐礼仪
5.自助餐礼仪
6.茶文化与咖啡礼仪
第十部分：职场商务礼仪培训总结