课程大纲（五个模块/三大核心）根据需求量身定制

一、销售礼仪价值无限
开场破冰互动
    学员分组
    团队热身
礼仪大奖送给谁？

二、外在形象篇
销售人员的服饰妆容（照亮客户的眼睛）
    服装
男士商务着装规范
女士商务着装规范
工作装着装要求
    饰品
首饰
手表/眼镜/公文包
帽子/围巾/手套
    妆容
化妆
发型
笑容
眼神
销售人员的言谈举止（打开客户的心灵）
    言谈
沟通中需要把握的九大要素
（语音、语调、语气、语流、
语速、语量、语词、语句、音量）
沟通中的表达与倾听
    举止
坐/立/行/蹲/鞠躬/拥抱/鼓掌/握手/递接/引领

三、身心修养篇
    品德
    智慧
    身体
    心灵

四、办公环境篇
    办公硬环境维护
办公桌/椅/柜/笔/计/本等文具的使用
电话/电脑/名片/资料的使用
传真/打印/复印/扫描机的使用
电灯空调饮水机的使用
    办公软环境营造
和谐人际关系的保持

五、日常商务篇
    拜访
电话拜访
上门拜访
    接待
交通工具安排
（轿车/商务车/的士/飞机/火车）
乘电梯安排（扶手电梯、上下电梯）
会议安排（谈判会议/小型会谈）
餐饮住宿安排（中西餐/自助餐/茗茶/咖啡/酒水）
馈赠安排（赠礼/受礼）

六、庆典活动篇
    颁奖活动
    年会活动

七、课程总结
    统计小组得分
    颁发礼品证书
    评估问卷填写
    结业合影留念