课程收获:
1、找到自己的职业形象定位
2、了解各种商务活动的礼仪细节
3、了解各种不同文化的商务特点
4、学会更好的商务沟通技巧


课程大纲:
一、礼仪的概述

二、建立良好的商务形象
（一）、商务形象的着装管理
（二）、商务形象的眼神管理
（三）、商务形象的笑容管理
（四）、商务形象的肢体语言管理
（五）、商务形象的仪容管理

三、商务礼仪的见面礼仪
1、问候与称呼
2、点头
3、握手
4、鞠躬
5、拥抱
6、介绍
7、名片

四、电话礼仪

五、接待礼仪
1、接待前的准备
2、接机与坐车
3、乘坐电梯
4、指引与引领
5、敬奉饮品
6、接待进餐
7、陪同娱乐
8、接待后的送客礼仪

六、邀约与访问
1、邀约礼仪
2、访问礼仪

七、宴请礼仪与赴宴礼仪
（一）、宴请
1、商务宴请的准备细节
2、宴请的席位安排
3、宴请的基本礼节
（二）、赴宴
1、赴宴前的准备
2、赴宴中的礼仪

八、谈判礼仪
1、谈判的环境布置
2、谈判的艺术

九、中、西餐礼仪

十、做个商务沟通达人
1、说、听、问、答的艺术
2、赞美
3、道谢

十一、馈赠礼品：

十二、各国商务礼仪特点概况：

培训时限:
2天（12小时）

培训方法：训练+培训；
培训师主讲、辅以录像、练习、分享、小组讨论、案例分析、体验游戏。

参训人数：
每场60人以内为佳
联系方式：
手机：********E-mail:liszt100@126.com