《商务礼仪》、《自我形象管理》


主讲：华平生
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时，展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？内强素质，外塑形象。做一个职场新鲜人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，仪表更是要配得起准白领的身份，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。




课程目标：


通过学习本课程，您将实现以下转变：1.全面掌握礼仪知识，塑造职业人士形象2.熟悉专业形象的具体运用，推动事业成功3.了解交际中关于自我形象的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬


课程对象：


☆企业各阶层管理者；各行政、事业单位高层管理人员及秘书、酒店及医药系统管理及服务人员、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
☆公共管理机构、政府的管理者；
☆经常出席各种社交场合的管理者；
☆希望提升个人修养与交际水平的各界人士；
☆活跃于交际场合的公关人员；
☆企业、事业单位的普通员工。








课程内容



绪论

只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”1、礼仪与角色每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。2、礼仪与公关公共关系职业道德规范??“灰色领域”体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。3、礼仪与文化礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。4、礼仪与形象对形象的理解
三秒钟印象
个人形象六要素
千变贝克汉姆之分析


第一讲专业形象之容貌篇

个人卫生通用篇
l美容化妆的基础
l著名化妆品牌、代言人介绍（配有图片）
l简易个性化妆术


第二讲专业形象之服饰篇（上篇）


l生活中的色彩学
l色彩基础
l自我测试


第三讲专业形象之服饰篇（中篇）

l男士职业装礼仪
l西装的选择技巧
l西装的穿着礼仪
l西装的搭配技巧


第四讲专业形象之服饰篇（下篇）

女士职业装礼仪
l套裙的选择技巧
l套裙的穿着礼仪
l套裙的搭配技巧


第五讲专业形象之仪态篇


l职场仪态美——站、坐、走、蹲、距离
l微笑（插播录像）
专家调查：假如你天生不会微笑（播放视频）
微笑与不微笑的区别（播放视频）
世界开始流行笑（播放视频）
l商务场合不雅举止提示（专家调查插播录像：如何递接剪刀。）
l体态语
　　标准上车、下车姿势，坐车的礼仪。


第六讲公关社交礼仪


l着装礼仪
l交谈礼仪
l会面礼仪
l礼品礼仪
l　　介绍的礼节　　握手的礼节　　交换名片的礼仪　　会客室入座的礼仪　　电话沟通的礼仪　　拜访客户的礼仪　　就餐的礼仪：中餐、西餐

形象是一种服务，
形象是一种宣传，
形象是一种品牌，
形象是一种效益。
打造属于自己的形象！