培训受众: 车间主任、部门t_b-0-t_e、部门经理、部长、总监等中层干部 课程收益: 【课程背景】
企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】以实战经验为主，介绍管理理论为辅；借助众多大型中外企业的成功案例，提炼极具说服力的管理“语录”。 课程大纲: 第一单元 中层管理者的角色认知
案例：角色错位带来的尴尬
中层管理者的素质与角色定位
−三类角色
−三大素质
−工作“三勤”
−前后“三天”
案例：王石如何看干部的角色？
管理者的技能需求
管理者的处事能力
管理者的为人能力
领导与管理的区别与联系
中层管理者扮演的不同角色
中层管理者角色的七大变化
中国象棋中的管理哲学
中层干部的借钱、借力与借智
提升装“糊涂”的能力

第二单元 发挥管理的职能
管理的五大职能之间的关系图
让计划职能发挥“计划作用”
−如何做计划应对突发事件？
−为何计划总是没有变化快？
−问题管理or危机管理？
−案例：计划中的意外
案例：为什么总有“激动人心”的时刻？
管理者协调作用的发挥
−如何让人、事、设备相配套？
−如何应对不服从指挥的员工？
−如何拆掉部门之间的那堵“墙”？
−视频片断分享：管理者如何开会？
管理者如何防止管理失控？
管理者监督职能的发挥
−制度与人性：如何让检查更有效？
−案例：为何检查查不出问题？
−别让检查成为“马后炮”
中层管理者的有效控制
−事后控制不如事中控制
−事中控制不如事前控制

第三单元 中层干部的沟通技能
案例：不当沟通带来的后果
沟通的在管理中的地位
−案例：杰克•韦尔奇如何看待沟通
−情商与智商矩阵图
−两个70%的倒置
沟通的三个行为
沟通的五项基本原则
沟通中的“三觉”
沟通过程“三要素”
沟通的四项要求
案例：东方与西方的沟通差异
不同沟通方式的优缺点比较
−当面沟通
−书面沟通
−网际沟通
−媒介沟通
面对面沟通六大技巧
分析：会议沟通中的常见问题
会议沟通改进八要素
中国人的沟通方式
案例：如何化解沟通中的两大障碍
沟通中的“漏斗”
因人而异的沟通
−如何与三类上司沟通？
−如何向上级汇报工作？
−如何与四类下属沟通？
−上下沟通的准则
−如何与四类同事沟通？
人际沟通与性格分析
沟通中的赞美艺术：三原则与三忌讳
分析：如何解决跨部门沟通的盲区？

第四单元 中层干部的部属培育
案例：从业务员到主任——新晋干部的烦恼
培训的三大责任
−提升部属业绩
−减少犯错机会
−体现上级关怀
部属未能得到培训的原因分析
培训的重点与难点
部属的冰山模型
如何制订培育计划
引导新员工的方法与步骤
新员工有“三怕”
工作指导的方法与步骤
指导注意事项：扶上马送一程
游戏：撕纸与工作指导
指导部属的几个最佳时机

第五单元 目标管理与计划执行
目标管理导入
目标管理的概念
目标管理的威力
目标管理的工作过程
提高业绩型目标管理的运用
开发能力型目标管理的运用
引进推行目标管理的六个步骤
目标管理的实施
如何确保目标的执行
目标执行的跟踪检查
目标的修正
修正目标的标准
目标的考核
目标执行结果的评估方法
案例：如何成功推行目标管理？

第六单元 中层干部的授权
中层干部权力的划分
管理者权力的运用
信任与授权的关系
什么是授权？
学会用授权节省时间
认识授权的误区
案例：跟中石油蒋洁敏学授权
授权的步骤
高效授权的主要原则
高效授权的艺术
彼得•德鲁克的10个授权要领
选择授权对象的技巧
讨论：如何把握授权的最佳时机？
授权者不应该做的五种事情
授权的四种基本方法

第七单元 团队建设与运作能力
案例：从接力赛看团队协作
团队的建设与发展秩序
团队工作小组运作模式
有效团队与无效团队
团队工作程序质量管理
团队中的角色与规范
团队内的关系是奉献关系
团队因目标而存在
团队凝聚力与绩效评量
情景分析：老员工如何对待新员工？
问题：团队组建中应避免的管理疏忽！

第八单元 中层干部的激励策略
案例：联邦快递如何激励员工？
绩效管理与薪酬制度的结合
如何有效的进行奖励？
马斯洛需求理论在激励中的应用
正激励与负激励的运用
非经济激励因素的运用
14种非物质激励方法
员工激励的“80/20法则” 相关图片