质量管理培训

讲师：谭小芳

质量管理培训课程有哪些？

质量管理培训讲师有哪些？

质量管理内训专家哪位最权威？

质量管理方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的质量管理培训专家是哪位？

欢迎进入著名质量管理专家谭小芳老师课程《质量管理培训》！

培训时间：2天

培训地点：客户自定

课程推荐：

主要特点：详细阐述质量管理培训的操作精髓
案例指导：分析质量管理内训的经典案例
案例训练：掌握质量管理的技能提升方法
行动建议：质量管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆质量管理潜力的行动方案

培训背景：以质量管理的理论知识为框架，以质量管理的实施步骤为主线，结合寿险经营的特点和实践，为销售主管介绍寿险经营团队质量管理的系统理论以及解决质量管理中各个环节重点、难点的方法与经验，以提高团队主管的质量管理能力，为营销团队健康、持续发展奠定良好的基础。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《质量管理培训》课程！

培训大纲：

谭小芳老师的《质量管理培训》课程内容如下：

第1讲质量管理概论
1质量管理基本原理
2质量管理发展历程与新发展
分析：质量管理培训案例！
解析：质量管理内训案例!
案例：质量管理课程案例分析！

第2讲全面质量管理
1质量管理基本工具
2茛他质量管理方法
讨论：质量管理经典案例讨论!
分组：质量管理培训案例学习指南
分析：质量管理学习中的八大陷阱！

第3讲顾客需求管理
1顾客需求调查
2顾客关系管碑
3顾客满意度及其测评方法
互动：质量管理培训案例评估
分享：某集团质量管理培训案例
分享：哈佛经典质量管理案例分析示范

第4讲设计过程质量管理
1面向质量的产品设计
2质量功能展开
3可靠性上程
4胀务设计与质量控制
分享：企业质量管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的质量管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好质量管理？

第5讲以顾客为中心
顾客满意与忠诚的重要性
创造满意的顾客
识别顾客
理解顾客的需要
收集和分析顾客的信息
将顾客的信息与设计、生产和服务提供联系起来
顾客关系管理
测量顾客的满意度
鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛中的顾客焦点

第6讲领导与战略计划
质量管理中的领导
领导的理论与实践
建立领导体制
战略计划
将人力资源计划与企业战略联系起来
七种管理与计划的工具
领导、战略与组织结构
鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛中的领导和战略计划
讨论：质量管理经典案例讨论!
分组：质量管理培训案例学习指南
分析：质量管理学习中的八大陷阱！

第7讲集成性质量工具
1质量成本
2质量功能展开
3失效模式与后果分析
4可靠性工程
5试验设计
6测量系统分析
7统计过程控制
8精益生产
分享：质量管理内训的三种武器
质量管理实战密码:策略?技巧?案例
质量管理培训的知识、方法、工具与案例大全

质量管理培训总结

备注：质量管理培训为企业及员工提供质量管理培训诊断咨询项目。包括质量管理公开课、质量管理内训、质量管理讲师外派、质量管理调研与咨询等最完备的一揽子的质量管理解决方案。谭小芳老师的质量管理课程大纲可根据客户需求量身定制！
讲师：谭小芳

质量管理培训课程有哪些？

质量管理培训讲师有哪些？

质量管理内训专家哪位最权威？

质量管理方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的质量管理培训专家是哪位？

欢迎进入著名质量管理专家谭小芳老师课程《质量管理培训》！

培训时间：2天

培训地点：客户自定

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主要特点：详细阐述质量管理培训的操作精髓
案例指导：分析质量管理内训的经典案例
案例训练：掌握质量管理的技能提升方法
行动建议：质量管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆质量管理潜力的行动方案

培训背景：以质量管理的理论知识为框架，以质量管理的实施步骤为主线，结合寿险经营的特点和实践，为销售主管介绍寿险经营团队质量管理的系统理论以及解决质量管理中各个环节重点、难点的方法与经验，以提高团队主管的质量管理能力，为营销团队健康、持续发展奠定良好的基础。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《质量管理培训》课程！

培训大纲：

谭小芳老师的《质量管理培训》课程内容如下：

第1讲质量管理概论
1质量管理基本原理
2质量管理发展历程与新发展
分析：质量管理培训案例！
解析：质量管理内训案例!
案例：质量管理课程案例分析！

第2讲全面质量管理
1质量管理基本工具
2茛他质量管理方法
讨论：质量管理经典案例讨论!
分组：质量管理培训案例学习指南
分析：质量管理学习中的八大陷阱！

第3讲顾客需求管理
1顾客需求调查
2顾客关系管碑
3顾客满意度及其测评方法
互动：质量管理培训案例评估
分享：某集团质量管理培训案例
分享：哈佛经典质量管理案例分析示范

第4讲设计过程质量管理
1面向质量的产品设计
2质量功能展开
3可靠性上程
4胀务设计与质量控制
分享：企业质量管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的质量管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好质量管理？

第5讲以顾客为中心
顾客满意与忠诚的重要性
创造满意的顾客
识别顾客
理解顾客的需要
收集和分析顾客的信息
将顾客的信息与设计、生产和服务提供联系起来
顾客关系管理
测量顾客的满意度
鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛中的顾客焦点

第6讲领导与战略计划
质量管理中的领导
领导的理论与实践
建立领导体制
战略计划
将人力资源计划与企业战略联系起来
七种管理与计划的工具
领导、战略与组织结构
鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛中的领导和战略计划
讨论：质量管理经典案例讨论!
分组：质量管理培训案例学习指南
分析：质量管理学习中的八大陷阱！

第7讲集成性质量工具
1质量成本
2质量功能展开
3失效模式与后果分析
4可靠性工程
5试验设计
6测量系统分析
7统计过程控制
8精益生产
分享：质量管理内训的三种武器
质量管理实战密码:策略?技巧?案例
质量管理培训的知识、方法、工具与案例大全

质量管理培训总结

备注：质量管理培训为企业及员工提供质量管理培训诊断咨询项目。包括质量管理公开课、质量管理内训、质量管理讲师外派、质量管理调研与咨询等最完备的一揽子的质量管理解决方案。谭小芳老师的质量管理课程大纲可根据客户需求量身定制！