课程内容：
全面质量管理（工具篇）一、 概述（60分钟）a) 质量工具定义b) 重要性c) 质量工具d) 注意事项二、 统计技术基础（30分钟）a) 概述三、 过程分析与数据收集（90分钟）a) 流程图b) 数据收集四、 数据整理与分析（90分钟）a) 数据描述b) 分析c) 判断五、 原因分析与解决方案（180分钟）a) 原因分析b) 解决方案c) 其他工具
