培训大纲：
第一部分质量管理概述
一、 质量管理的发展历史
二、 现代质量的定义与意义
三、 质量管理的常见问题
四、 质量的几个概念
+4M1E
+2/8原理
+PDCA
+质量的九条标语
第二部分过程质量控制
一、 IQC与供应商管理
二、 IPQC与QE
三、 OQC与客户沟通
第三部分质量体系构建
一、 为何需要建立质量体系
+实现闭环自我管理
+着重于预防
+确保持续改善
二、 质量管理的七项防范
三、 QA（质量保证）的几点要素
四、 什么才是最好的质量体系
第四部分名企探讨
一、 富士康质量管理的值得学习之处
二、 海尔质量管理的过人之处
第五部分练习
一、 列出企业质量管理的2~3项优点
二、 列出企业管理管理的4~5项缺点
三、 定出自己立即可以为企业做的一件事（详细计划）
第六部分小结
一、 内容小结
二、 学员交流
三、 合影留恋