第一部分：TQM体系与质量意识
    降落伞的真实故事
    有历史事件看品质寓言
    现场质量问题面面观
    1%的品质水准代表什么？
    从数字看品质管理的重要
    如何发现隐形工厂？
    每天进步一点点，最终进步一大步
    什么是TQM体系？
    树立正确的品质理念
    第一次就把事情做对
    质量管理的四项基本原则
    零缺陷能实现吗？
    案例：质量问题图片与录象展示
    企业质量管理状况自我测试
第二部分：QCC过程质量控制
    质量管理的波动理论
    QCC过程质量控制环
    质量控制环的原理与设定
    QCC控制环的三个条件
    质量控制环的功能与种类
    质量控制环的作用与流程
    如何确定缺陷收集表
    如何开展内环控制？外环控制？
    来料质量控制分析
    如何实现产品出货合格率提升？
    质量控制与质量成本
    案例：某外企质量控制环展示分析
    案例：质量控制环图表展示与分析
第三部分：防差错技术
    POKAYOKE防错法的作用
    失误与缺陷
    产生失误的一般原因
    制造过程常见失误
    防止差错的5大基本思路
    差错预防的十大原理
    防差错装置的设计思维导图
    几类常见的防差错装置
    现场防差错的13个红牌条件
    案例：某企业防错案例
    案例：防错装置设计展示
    案例：某外企防错应用全景案例
第四部分：QC小组
    QC小组的组成
    QC小组的组建程序
    QC小组活动
    QC小组的改善原则
    QC小组的工作程序
    QC小组的选题
    什么是问题
    五五法则
    头脑风暴法
    QC小组活动的推进
    QC小组活动成果汇报
    QC成果的评审与激励
    某外企QC小组成果发布与案例展示分析