使用教材：可参考中国劳动社会保障部指定教材——《现代企业班组长》（中国劳动社会保障出版社出版）
课程内容：讲座共分两个部分
第一部分班组的质量管理
　　第一讲　什么是质量
　　第二讲　质量的进化过程
　　第三讲　质量的价值
　　第四讲　质量与生产标准的关系
　　第五讲　如何实施质量管理
　　第六讲　ＰＤＣＡ循环方法
　　第七讲　过程方法
　　第八讲　ＱＣ小组活动
　　第九讲　七种常用质量工具①层别法②检查表③
柏拉图④因果图⑤散布图法⑥直方图法⑦控
制图法
新的七种工具①关联图②系统图法③箭条图法④PDPC法⑤KJ法⑥矩阵图法⑦矩阵数据分析法
第二部分班组的生产作业管理
　　　　　　　　第一讲　标准化作业对质量管理的作用
　　　　　　　　第二讲　学会用“5S”管理法辅助质量管理
　　　　　　　　第三讲　定置管理的质量作用
　　　　　　　　第四讲　目视管理法对质量控制实现的作用
　　第五讲　生产现场改善