培训受众: 制造业、服务业等行业的品质主管、品质管理人员、各单位负责人 课程收益: 使学员能融会贯通ISO 9000／2000标准及掌握企业2000年升级的要求，为企业推动ISO9000／2000体系提供最佳动力。 课程大纲: 1.质量管理体系术语；
2.质量管理八项原则；
3.标准条款讲解；
4.质量体系文件的编写；
5.实施内部审核的步骤及技巧；
6.案例练习及考试。